licenciado en educacion industrial

SOLUCION DE CONFLICTOS
¿QUE ES UN CONFLICTO?
Etimológicamente viene de la voz latina (conflictos ) que deriva del verbo (confluyere)
(combatir luchar pelear ) por lo tanto es una circunstancia enla cual dos o tres
personas perciben tener interés mutua mente incompatibles ya se total o parcial
contra puestos y excluyentes generando un contexto confortativo de confortativo de
permanenteoposición
NATURALEZA DEL CONFLICTO
Es de naturaleza humana cuyos puntos de controversia para cada persona son
distintos ya que el ser humano es conflictivo Nos permite hacer cosas de una
maneradiferente un futuro suponer nuestras relaciones personales y con las
además debiendo considerarse desde un punto de vista contractivo como el
resultado de diversidad perspectiva
.

SURGIMIENTO DELCONFLICTO

NO RECLAMAR

RECLAMAR

FIN
PARCIAL

SOLUCION
TOTAL

TRANSACION
CONCILIACION

RECHASO

AGRAVIO

FIN

CONFLICTO

FUENTES DE UN CONFLICTO
1 .PARTES
tiene una percepciónde distinta de la realidad “lo que es”
2 LOS HECHOS
El conflicto surge por un desacuerdo por lo que es
3 LOS RECURSOS HUMANOS
El conflicto proviene del desacuerdo sobre la distribución de ciertosrecursos
escasos
4 LA NECESIDAD
Desacuerdos relacionados a que debe satisfacerse o respetarse para que
cualquier persona o grupo pueda desarrollarse plenamente
5 LOS VALORES
Basada en ladiferencia en cuanto ala que debería ser como factor determinante
de una relación o de alguna otra fuente del conflicto
6 LA RECLAMACION
Surgimiento de desacuerdos y conflictos producto de emociones ypercepciones
negativa o equivocadas
7 ESTRUCTURA
El conflicto surge por el modo como se a conformado la estructura dentro de la
cual interactúan las partes en conflicto , fomentando desigualdad ,asimetría de
poderes la falta de igualdad etc.

ELEMENTOS
Situación conflictiva
Actividades conflictivas
comportamientos conflictivos
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR UN CONFLICTO
1. Se preparan...