Licenciado En Filosofia

Nombre: Nahuel
Edad: 22
Ocupación: Desempleado
¿Sabías antes de trabajar que era un Call Center?
Si, sabía por amistades que trabajaban en un Call Center, por lo que tenía una idea bastante amplia de lo que era, también un telemarketer
¿Cuáles fueron los motivos por los cuales llegaste a trabajar aquí?
Necesitaba el trabajo, por la plata, tenía otro empleo, pero en este pagaban más¿Tuviste que acudir a alguna entrevista previa?
Si, tuve una entrevista individual y grupal, de 4 personas y luego me llamaron y me seleccionaron para empezar la capacitación
¿Recibiste algún tipo de capacitación especial?
Si, tuve una capacitación previa de una semana paga, donde luego de 5 a 6 días pasa a la Línea
En el momento de ocupar tu puesto de trabajo, ¿ésta capacitación te fue suficiente?Si, para arrancar a trabajar, la capacitación es suficiente, pero a la vez uno va aprendiendo a medida que se va enfrentando a inconvenientes
¿Qué condiciones laborales te ofrecieron cuando comenzaste? (contrato de trabajo, horarios, días, horas extras, francos, vacaciones, recibo de sueldo, obra social, sindicato, etc.)
Las horas de trabajo eran 6, de Lunes a Viernes, y una vez al mes setrabajaban los Sábados 4 horas a la mañana, me pagaban el sueldo básico de un empleado de comercio pero en el recibo de sueldo figuraba con un pasante sin estar efectivo, obra social, y tenía recreos, dos de 15 minutos. Uno tenía que cumplir con 85 ventas al mes que al final del mismo debían estar cargadas y vendidas, que era precisamente lo que cubría el sueldo básico. De ahí en más, cada equipo quevendías por encima del objetivo se pagaba por unidad, o sea, que empezabas a comisionar por equipo vendido más el básico
A medida que transcurrió el tiempo, ¿Estas condiciones fueron cumplidas por parte de la empresa?
La verdad sí, todo lo que me dijeron que iba a hacer lo cumplieron, excepto la promesa de que después de 4 a 5 meses uno iba a quedar efectivo, ya que tenia compañeros que hacía 5meses que seguían siendo pasantes y no efectivos de la empresa
¿Podrías describirme el ambiente físico donde te desempeñas?
Bueno, lo principal que digo a la hora de describir el lugar de trabajo es que era un lugar sin ventanas, cosa que me llamo muchísimo la atención, me sentía como en un casino al principio, lo cual era horroroso porque había mucho olor a gente. Estaba todo alfombrado, box detrabajo, aire acondicionado, sillas cómodas y computadoras que andaban bastante bien, pero la idea de permanecer en un cubo era bastante estresante, solo era uno con la computadora, no se veia lo que pasaba al lado o atras. El ambiente es pesado, hay mucho ruido, todos hablando continuamente, supervisores de aquí para ya vigilando todo, todo muy actvio, pero que significaba estar concentrado en eltrabajo ya que si supervisaban constantemente
¿Cuál es tu función?
Bueno, la principal función que tenía era llamar a los clientes de la empresa que trabajaba, que era seleccionado previamente por un sistema que trabajaba con una base de datos de clientes. Caían las llamadas, nosotros no marcábamos, me presentaba y tenía el objetivo, que era el de todos, con mi speach de vender una línea nuevay equipos de teléfonos, esa era mi función como telemarketer. El speech consistía en, como dije, tratar de vender, utilizando estrategias de por si manipuladoras, donde aunque no se llega a mentir en un 100%, se trabaja con el engaño, llegando a vender cosas que en realidad no son necesarias para el cliente.
¿De qué manera los controlan?

Eso era muy estresante, lo de cómo median elrendimiento, porque día a día vos tenias un seguimiento de cuantas ventas tenias, y además, no solo eso, ya que después de vender un equipo al cliente, el cliente pasaba a otra instancia superior de la venta en donde se comunicaban con otra persona para pactar la venta, confirmarla, cerrar la venta, y podía pasar que esta se caiga, no pudiendo vender el equipo. Por lo que muchas veces uno vendía como 5...