Licenciado en informatica

Necesidades

¿Qué es una necesidad? Estado de carencia percibida que puede ser física (de alimento, abrigo, seguridad) o mental (de pertenencia, afecto conocimiento yautoexpresión) del que es difícil sustraerse porque genera una discrepancia entre el estado real (lo que es en un momento dado) y el deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que senecesita para la supervivencia, bienestar o confort).
¿Pueden las empresas crear necesidades? Las necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo. Unanecesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Pero un deseo es una necesidad que toma la forma de un producto, marca o empresa.
¿Cómo sedetermina una necesidad? El paso inicial consiste en determinar en qué categoría de necesidad se centrara la búsqueda del servicio que sea capaz de satisfacerla (la solución delproblema). Para tales fines se identifican cuatro posibles categorías en función de si se trata de una necesidad reconocida o no por los usuarios, si está siendo o no satisfecha por losservicios presentes en el mercado y si es conocida por o no por la empresa. A partir de este primer marco de trabajo y análisis, se recomienda una serie de acciones estratégicasalternativas para guiar la búsqueda de la solución dependiendo de la categoría de necesidad de que se trate.

Las necesidades pueden jerarquizarse según la pirámide de Maslow:
1.Necesidades de comida, bebida, vestimenta y vivienda.
2. Necesidades de seguridad y protección.
3. Necesidades de pertenencia: afecto, amor, pertenencia y amistad.
4.Necesidades de autoestima: auto valía, éxito y prestigio.
5. Necesidades de autorrealización: de lo que uno es capaz, auto cumplimiento.

Imagen 1. Jerarquía de las necesidades.