Licenciado En Letras

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Se entiende a la comunicación como una de las necesidades más apremiantes del ser humano, relacionada conceptualmente con la socialización, su naturaleza es transacional y como proceso consiste en una comunidad de experiencias e influencias mutuas . ( Raymond Ross, 1983 ). Aun cuando no estemos conscientes de ello mediante la comunicación influimos sobre losotros y nos dejamos influir, en el intercambio de percepciones, imágenes, sentimientos e ideas estamos transfiriendo a nuestro/s interlocutor/es nuestra visión del mundo, o mejor dicho nuestra representación de él.
El mundo ( la realidad ) es el territorio y lo que nosotros comunicamos es un mapa ( una representación ), estos conceptos de "mapas" y "territorios" provienen de la semántica generalde Alfred Korzybski y posteriormente fueron tomados por la teoría de la Programación Neurolingüística ( PNL), donde se desarrolló toda una concepción interesante sobre los procesos de percepción y representación de la realidad.
Dicha teoría postula, a grandes rasgos, que la realidad o territorio es percibida por nuestros sentidos a través de tres canales fundamentales, el auditivo, el visual y elkinéstésico, a los que denomina "canales de representación sensorial".Estos canales ( o medios ) presentan ciertas predominancias entre unas personas y otras, así por ejemplo, tenemos que unos individuos son fundamentalmente visuales, esto es que su percepción predominante se efectúa a través de este canal, luego puede seguirle el auditivo y finalmente el kinestésico (V-A-K) y en su comunicacióncon otras personas su "lenguaje" va estar cargado de esta "fórmula" de acercamiento a la realidad, encontrándose por ejemplo con un interlocutor con la fórmula (K-A-V), la comunicación, entre ambos, va a ofrecer ciertas dificultades para su buena comprensión, a menos que estén conscientes de esta diferencia y logren adecuarse uno al otro.
La PNL, también formula que nuestra percepción del mundo,se efectúa mediante tres mecanismos que la pueden limitar, la "generalización", la "distorsión" y la "omisión" , limitaciones que provienen tanto de los factores fisiológicos ( en los sentidos del individuo ), como de su psicosociología, esto es de su "sistema de creencias" que determina cierta concepción del mundo , o "mapa" para interpretar la realidad o "territorio".
Los autores másrepresentativos de esta corriente son Brander y Grinder (1980), y Watzlawick (1989), éste último perteneciente al colegio invisible de Palo Alto, proporciona interesantes supuestos para el estudio de la comunicación humana, basados en su teoría de las "paradojas" y "contraparadojas", las cuales sirven para el desarrollo de su concepción del cambio. Según Watzlawick ( 1989 ), la comunicación es realmenteinfluyente en los individuos cuando sirve para generar un cambio de conducta o actitud frente al mundo y entiende que se pueden producir dos tipos de cambios: cambio 1, aquel de las "apariencias" , en los niveles superficiales del lenguaje y cambio 2 el que se produce en el nivel profundo del lenguaje y por ende genera rotundos cambios en la conducta, y en el sistema de creencias del individuo.
Meresulta particularmente interesante la revisión de la PNL y fundamentalmente la teoría de la Comunicación-Cambio de Watzlawick para los propósitos de mi investigación, ya que entiendo que todo cambio en las estructuras de un sistema , macro, de una organización, parte de la transformación de los individuos que la componen a nivel micro, y que para realizar cualquier tipo de cambio debemos pasarprimero por la revisión de los subsistemas de creencias implicados e interactuantes en el sistema mayor , o cultura de la organización, para así poder entender los niveles de congruencia existentes entre la imagen ideal ( deseada ) y la imagen real, (resultante).
Entiendo por comunicación congruente, aquella que logra integrar adecuadamente según los contextos específicos de acción, los aspectos...