Licenciado en Mecànica Industrial

LA AUTOEVALUACIÓN COMO
HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO

Contenido
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Proceso de autoevaluación
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Cómo llevar a cabo el proceso
Metodología de autoevaluación
Herramienta deautoevaluación
Seguimiento futuro a través del
mejoramiento continuo

OBJETIVOS:
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Analizar los Modelos existentes de Gestión de Calidad
dentro de las empresas
Dotar demetodología de Autoevaluación con énfasis en
la estructura por procesos
Dotar de metodología para creación de los indicadores
Analizar los métodos que permiten el aseguramiento de
gestión de calidad através de seguimiento y
mejoramiento continuo de las organizaciones
Aplicar los conceptos de la Autoevaluación y
mejoramiento continuo en el desarrollo de un caso
practico (Diseño de un modelo deautoevaluación)

Metodología
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Exposición
Talleres
Presentación de casos de estudio
Participación activa de los maestrantes

EVALUACIÓN
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Evaluación de los conceptosindividual
Evaluación final individual
Proyecto Aplicativo (monografía) grupal

20%
20%
60%

Autoevaluación
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¿Qué queremos medir?
¿Cómo lo vamos a medir?
¿Por qué lo vamos hacer?¿Dónde estamos?
¿Hacia donde vamos?

Proceso de autoevaluación
MODELO
Estructura

Factores
críticos
Indicadores

Descripción del indicador
-Formula de calculo
-Responsable de medición-Ubicación …

MEJORAMIENTO
CONTINUO DEL
SGC

GESTIÓN DE LA CALIDAD
TOTAL
Conceptos generales

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
DISTINTOS TIPOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INSPECCIÓNASEGURAMIENTO

GESTIÓN

Ámbito

Relacionado con
el producto

Principalmente
proceso de producción
y algunos servicios de
apoyo.

Gestión por procesos de todos
los procesos importantes de laempresa.

Objetivo

Detección de
errores

Crear confianza
cumpliendo las
normas y un sistema
de calidad
documentado
(EFICACIA INTERNA,
ESFUERZO LIMITADO)

Conseguir la satisfacción...