licenciado en sociales

ALEJANDRO SCHNARCH (*)
Necesidad de la creatividad
En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos
desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de outsorsing,
coaching, benchmarking, además de calidad total, reingeniería, etc...
Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que siempre se han
realizado, con otros nombres, procesos o de formaintuitiva... Sin embargo hay
un aspecto básico y necesario que siempre está presente en cualquiera de
estos enfoques: la creatividad del ejecutivo, ya que es esta – en última
instancia – la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la
búsqueda de alternativas y oportunidades , mayor capacidad para redefinir y
solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas.Se ha
dicho precisamente que la principal característica de una buena
administración es la creatividad (1), que siempre habrá algo qué innovar,
no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o métodos de dirección
George Terry, uno de los clásicos de la administración, hace más de treinta
años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus

gerentes para creary aplicar ideas”, agregando que “un buen gerente debe ser
capaz de pensar creativamente, debe buscar constantemente nuevas
combinaciones, mejores metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta
para saber lo que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar
solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de moda y lo
ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lomejor” (2).
La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en su libro

Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma.” La administración moderna no
puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día algo nuevo, aún si esto se
limita al resultado de recombinar elementos en forma diferentes” (3)
La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución deproblemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de
procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de
presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos
acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales
De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma
para adaptarse a las nuevas circunstancias presentesy futuras, corre el riesgo
de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el contrario, crecer, se
requiere de la capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la
creatividad, no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten
negativamente la compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de

gestión que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidadespara
sobrevivir y progresar (4)
Todos somos creativos
Pensar no es un pretexto para no hacer las cosas, sino para hacerlas mejor. Sin
embargo, nos hemos olvidado de ello o no nos hacemos el tiempo necesario,
tanto a nivel personal, como en nuestras empresas. ¿Cuándo recuerda
haber tenido su última idea innovadora? ¿Qué la motivo? Con
seguridad fue producto de una necesidad o problema, ya queenfrentados a
una situación que se vuelve problemática y que requiere solución, nos vemos
obligados a darle alguna respuesta, medianamente aceptable. Pero rara vez
somos creativos sin tener ese aparente apremio
Se dice, precisamente, que la necesidad es la madre de la creatividad, y tal
vez sea cierto, ya que en esos casos no nos queda más remedio que buscar
una solución más o menoscreativa. El desafío sería adelantarnos, prever las
situaciones antes de que ocurran, de manera que nuestras respuestas sean
más originales y adecuadas o tener más alternativas donde escoger
En una oportunidad un operario recibió una maquinaria nueva que debía
armar, pero su jefe se dio cuenta después de un par de horas que se había
olvidado entregarle el respectivo manual; rápidamente fue a la...