Licenciado

Resumen ejecutivo plan de comunicación para CRTS Málaga. Mayo 2012.

El siguiente boceto se estructura dentro de dos marcos principales: en primer lugar, un análisis
de situación tipo DAFO1, el cual no es más que una metodología de estudio de la situación
competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características propias
(situación interna) con el fin de determinarsus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas. Y en segundo lugar dentro de la estructura que Cervera Fantoni establece en
Comunicación total (basado en su premisa de que en comunicación todo debe estar
planificado).

Capítulo 1: análisis de situación
1.1. Análisis DAFO (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas)
1.1.1

Debilidades

Las debilidades en una organizaciónson aquellos factores internos que por su debilidad
pueden poner en riesgo la situación actual de la empresa. Es decir: ¿qué debemos superar?
Según expresan las estadísticas, el CRTS ha sufrido durante los últimos un retroceso en el
número de donantes: desde las 64587 personas en 2006, hasta los 55567 en 2009. No
obstante, se ha producido un aumento en el número de productos (sangre,plasmaféresis,
citaféresis y autotransfusiones): desde las 44750 en 2006, hasta las 50067 en 2009. Los
motivos por los que se ha producido estas fluctuaciones en los datos son complejos y diversos,
si bien, una correcta gestión de la comunicación servirá para incrementar el número de
donantes y donaciones. Las diversas circunstancias por las que han disminuido las acciones de
promoción directa en loscentros educativos, ha mermado el número de donaciones.
Ocasionalmente, el personal sanitario, responsable directo de la colecta (a la vez valedor de los
parámetros que rodean la adecuada calidad en el cuidado del donante) es requerido por
personal perteneciente a estos centros3 a que informen incentivando la donación. Si bien
mediante la calidad asistencial se promociona el acto en sí, elpersonal sanitario no debe
abandonar su obligación real para ejecutar otra. Es decir, los propios públicos externos
requieren acciones comunicacionales por parte del CRTS, convirtiéndose en obligación.
La práctica del silencio no es rentable. Esta premisa está basado en el si tú no dices lo que
haces, otros dirán lo que no haces. Es necesario tomar las riendas comunicacionales de cada
situación(además de existir el deber moral informar y responder). Asimismo, absolutamente
todo comunica, por lo que es necesario aprovechar la inercia de la comunicación y comunicar
lo que a nosotros nos interesa. No debemos olvidar ninguno de los canales de la comunicación,
bien sean externos o internos (¿o acaso, no comunica la forma de trabajo o la actitud de los
profesionales que realizan lacolecta?).

1.1.2. Amenazas
Las amenazas, dentro de un análisis DAFO, son aquellos factores externos que la
organización debe afrontar. Responden a la pregunta: ¿de qué nos debemos defender?
1

El análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis "DOFA" o también llamado en algunos países "FODA", o
en inglés SWOT, es una metodología de estudio de la situación de una empresa en su mercado(situación externa) y
de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas. La situación interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades,
mientras que la situación externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. Es la
herramienta estratégica porexcelencia más utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la
organización.
Datos extraídos de la URL http://dafo.wikispaces.com/Enlaces
2

Cervera Fantoni, A.L.: Comunicación total. Editorial ESIC. 2008

3

Caso del Director del IES Rosaleda (abril 2012).
1

Carlos de los Ríos Jaime
Licenciado en Periodismo, Máster Universitario en Comunicación Corporativa, Formado en...