licenciado

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Relaciones humanas: generalidades
La teoría de las relaciones humanas, llama
da también la corriente humanística de
la administración, tuvo como objeto
principal de estudio al individuo. La
administración científica fue considerada
como un estilo autocrático de trabajo,
presentándose lanecesidad
de humanizar más el proces
o productivo y, por ende,
a la organización. Hubo event
os importantes que marcaron el origen de la llamada
corriente humanística de la administración;
porejemplo, el desarrollo de las
ciencias humanas, específicamente de la psic
ología y la sociología. Éstas tuvieron
como objetivo demostrar lo absurdo e i
nadecuado del sistema de trabajo de la
prácticacientífica de la administraci
ón. Destacados psicól
ogos de la época
realizaron muchos estudios en el campo em
presarial. Algunos de estos estudiosos
fueron Kurt Lewin, John Dewey, George
EltonMayo, Fritz J. Roethlisberger,
Robert Tannenbaum, etc. Todos ellos crearon
polémica con sus teorías, pero sin
duda Elton Mayo ha sido el autor más estudiado académicamente por los tópicosadministrativos. En 1927 llevó a
cabo un estudio en la fábrica
Western Electric
Company
, situada en el barrio Hawthorne, en los
suburbios de Chicago. El estudio
consistió en determinar la relación entrela intensidad de la iluminación y la
eficiencia de los obreros, con base en
la producción. Dicho estudio creó un
ambiente de desconcierto, ya que los re
sultados eran afect
ados por variablesde
tipo psicológico; con el fin de neutrali
zarlos, se determinó prolongar la
investigación hasta 1932. En esta últi
ma fase se lograron importantes
conclusiones: se observó la necesidad deltrabajador por ser re
conocido, tanto por
la empresa como por sus compañeros
, esto generaba mayor empatía y ayuda
mutua; se desarrollaron grupos de trabajo,
tanto formales como informales; por...