Licenciado

1)1) Que es marketing? Según Philp kotler: "Serie de todos los compradores, reales y en potencia, de un producto o servicio".
William Stanton: "Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores".

2) Que son necesidades y que son deseos?
Según Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados decarencia física o mental
Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo.
Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos [3]. Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza,lanecesidad de vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un céntrico edificio o una casa con jardín en una zona residencial.
3) Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a losconsumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
4) Cuales son las bases o variables para segmentar

Que implican contacto directo con el consumidor:
Base de Segmentación Categorías.
Sexo masculino / femenino
Edad Menos de 6 / 6 a 12 / 13 a 19 / 20 a 29 / 30 a 39...
Educación Ninguna / Básica / secundaria sin finalizar/ secundaria finalizada / superior / postgrado...
Ocupación Profesional / técnico / gerencia / empleado
Religión Católico / Protestante / Judio
Raza Blanca / Negra / Latina
Clase Social Baja baja / Media baja / media media / Media alta / Alta Alta
Tamaño de Familia 1 / 2....
Responsabilidad familiar y Estado Civil Familia, hijos, responsabilidades
Ciclo de vida familiar Joven, soltero,joven casado, casado con hijos mayores etc...

¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto?
• Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia [4].
En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una categoría genérica deproductos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.


Beneficios de Lograr la Satisfacción del Cliente:
oda empresaque logre la satisfacción del cliente obtendrá como beneficios: 1) La lealtad del cliente (que se traduce en futuras ventas), 2) difusión gratuita (que se traduce en nuevos clientes) y 3) una determinada participación en el mercado.

Definición de "Satisfacción del Cliente":

Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta decomparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas [2]"

El valor percibido por el cliente se basa en la diferencia entre lo que recibe y lo que entrega en las distintas alternativas. El cliente obtiene beneficios y asume costos. Las empresas pueden incrementar el valor para el consumidor aumentando alguno de los beneficios, funcionales o emocionales, y/o reduciendoalguno de los costos.

EL POSICIONAMIENTO EN SU CONTEXTO
El Posicionamiento describe como quiere la empresa que el
consumidor perciba sus productos y como los percibe este en
realidad.

Seamos claros.
1- La posición debe ser claramente perceptible por los consumidores.
Debemos posicionar nuestra marca en parámetros apreciados por los
consumidores, que sean claramente percibidos como un...