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Disciplina en el trabajo
La disciplina tiene mal marketing. Su mención en la empresa suele ser “políticamente
incorrecta” y la imaginería teórica del liderazgo generalmente la ubica al fondo, detrás de
tolerancia, flexibilidad y complacencia. Cuando el tema se maneja inadecuadamente, por
exceso o por defecto, se enredan las situaciones más simples. Veamos.

¿Para qué sirve la disciplina?Para organizar cualquier conducta humana eficiente, desde crear una obra de arte,
practicar un deporte, aprender matemáticas, preparar una comida, pintar un muro o
convivir con hijos adolescentes.
El origen del término se encuentra en el latín “discere” que significa aprender y se
relaciona con el autocontrol y el dominio de sí mismo necesarios para organizar cualquier
experiencia cognitiva deresultados duraderos.
También la disciplina apunta a la definición de límites, los
que pueden ser entendidos como barreras arbitrarias pero
también como continentes que permiten la organización de
un contenido. Es decir, una frontera es un límite que separa,
pero a la vez une.
La clara definición de lo que se puede y no se puede hacer o
no es tolerable en cualquier contexto, define el“rayado de
cancha” sin el cual no se puede jugar ningún partido.
En inglés existen dos definiciones para juego: “Play” que
supone un juego libre e improvisado, pero también “Game”
que alude a un juego con reglas. Cuando se juega con otros
es imprescindible contar con la definición de las reglas de
juego.
Los equipos de trabajo dependen de sus reglas, formales e informales, para lograr lacoordinación y la sincronía que les asegure sumar esfuerzos complementarios a fin de
conseguir un objetivo común con eficiencia (Mayores resultados con menores esfuerzos).
En un conjunto de danza, un grupo de trapecistas, un equipo de fútbol o una sucursal
bancaria, la calidad del desempeño conjunto se encuentra en los links, en los enlaces que
permiten compensar debilidades individuales y compartirfortalezas especiales, bajo
secuencias organizadas por una lógica sistémica. Esa lógica grupal supone ciertas reglas.
Lo satírico de Homero Simpson está, justamente, en su incapacidad para cumplir casi
cualquier regla, en su habilidad para alejarse de la ética del esfuerzo y la constancia, junto
a las consecuencias que padece en su interés por la inmediatez.
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La disciplina tiránica
Ladisciplina impuesta con el peso de la autoridad formal generalmente indica que los
resortes de la conducción no están funcionando con la agilidad esperable.
No es una situación simple. Es cierto que los límites deben ser claros, pero cuando un líder
se ve forzado a insistir en la puesta de límites con un equipo que no es nuevo, algo de su
capacidad de influencia está mostrando señales defragilidad.
No es raro observar en la calle a una madre complicada con un
niño encaprichado que no para de patalear. Si el escándalo se
intenta resolver aceptando las demandas del niño, se compra un
problema mayor para el futuro. Pero si el escándalo se intenta
resolver con mayor violencia por parte de la madre, resulta
impresentable a la mirada pública, genera resentimiento en el niño
y tambiéncomplica la relación para el futuro.
¿Dónde está el problema? ¿En la madre o en el niño? En la relación
entre ambos. Con frecuencia la madre se muestra insegura o
ambigua al principio, lo que termina aumentando la ansiedad del
niño en lugar de aliviarla.
¿Las madres no pueden dudar? Claro que pueden. Pero no cuando sus niños tienen un
ataque de ansiedad y necesitan ser contenidos,direccionados con cariño firme.
No es muy diferente en la dinámica de los equipos de trabajo.
Cuando los grupos laborales muestran reacciones infantiles suelen estar indicando que
algunos factores del contexto les provocan una ansiedad desmedida. En esos casos los
líderes inexpertos, inseguros o inestables, tienden a aumentar la presión para imponer la
disciplina, provocando una reacción de...