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Capítulo I
Descripción del Problema
Comercio Electrónico
1.1 Planteamiento del Problema
Los nuevos medios utilizables para intercambiar información y realizar operaciones comerciales están cambiando gran número de aspectos de la organización social y económica. Estas nuevas tecnologías se emplean a través de Internet, un sistema de comunicaciones abierto, con pocas limitaciones tecnológicaspara su expansión y que crea un entorno de comunicaciones internacional.
El comercio electrónico o E comercio puede definirse como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones.
Los principales instrumentos de comercio electrónico son: el teléfono, el fax, la televisión, los sistemas electrónicos de pagos y de transferencias monetarias,el intercambio electrónico de datos e Internet. Los elementos para los que se pueden utilizar son publicidad, adquisición, pagos, distribución, consumo, compras, producción.
Un importante instrumento del comercio electrónico es el intercambio electrónico de datos, éste facilita las transacciones y el comercio entre empresas, su extensión a Internet ofrece perspectivas prometedoras. El propósitoprincipal es reducir costos, acelerar presentación de ofertas, recepción de pedidos, etc.
Existen diferentes tipos de comercio, como Business to Business, Business to Consumer, Business to Administration, Business to Employee, Consumer to Consumer, Peer to Peer, etc.
Internet es un medio sumamente flexible para el comercio. Todos los elementos de la cadena de producción y distribución de ciertosproductos pueden circular en línea y a través de las fronteras. Puede utilizarse para una multitud de intercambios y transacciones, como transmitir correo electrónico, leer y buscar información, hacer publicidad y promoción de empresas, vincular a las personas en círculos privados o profesionales, comprar y vender mercancías o suministrar servicios. Para las empresas un sitio web es un medio depublicidad, comunicación y relaciones públicas, ventas en línea e información y servicio a los clientes.
Dado el importante ahorro de costos que ofrece la transmisión de información por la red en muchos campos, es probable que prosiga la difusión del intercambio de datos, el correo electrónico, la telefonía por Internet y la adquisición electrónica de muchas mercancías y servicios. Las empresas,comprobarán que sin tales ahorros perderán competitividad. Por ello, el comercio entre empresas será el principal campo de crecimiento de Internet en el futuro próximo.

El comercio electrónico minorista en México aumentó en un 50% en los últimos dos años y el país se inserta dentro de la lista de naciones líderes que registrarán un rápido crecimiento de este rubro en términos porcentuales. Lafirma de investigación de mercados digitales eMarketer previó que las ventas de comercio electrónico al por menor en el país registrarán una tasa de crecimiento anual compuesta del 20.6% entre 2012 y 2017.
Este incremento, destacó, será el tercero más rápido de los países analizados por la firma, detrás de China, con el 56.5%, e India, con el 43.8 por ciento.
eMarketer estimó que las ventas almenudeo por internet en México llegaron a los tres mil millones de dólares en 2013, sin incluir la categoría de viajes y pronosticó que el comercio electrónico crecerá en un 20% más en 2014, para generar un total de tres mil 600 millones de dólares en ventas este año.
Sin embargo, anotó que las ventas por internet en México continúan rezagadas en comparación a los volúmenes alcanzados en otrospaíses. En Estados Unidos se prevén ventas en este sector en este año por un monto de 300 mil millones de dólares, en China 249 mil millones y en Brasil 13 mil 300 millones.
De acuerdo con eMarketer, el despegue del comercio electrónico en México está siendo frenado por factores como el alto porcentaje de personas que no utilizan los servicios bancarios y la baja adopción del concepto de tienda...