licenciado

Nuevo Benchmarking APEX

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MANUAL PRÁCTICO
DE BENCHMARKING
COMO INSTRUMENTO PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD
DE LAS PYMES DEL SECTOR DEL MUEBLE Y LA MADERA

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PROMOTOR:
Cámara Oficial de Comercio, Industria e Navegación de Santiagode Compostela.
COFINANCIADORES:
Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Dirección General de Politica de la PYME.
IGAPE
Este Proyecto ha sido financiado con fondos del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme

Realización técnica:
CL Consulting
Imagen y Comunicación gráfica:
ográficodeseño

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ÍNDICE

1. LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA
2. BENCHMARKING
2.1. Cómo llevarlo a cabo
2.1.1. Planificación
2.1.2. Recogida y análisis de
información
2.1.3. Definición e introducción
de los cambios
2.2. Redes de información

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3. TÉCNICAS DE MEJORA
3.1. Tormenta de ideas3.1.1. Definición y objetivo
3.1.2. Proceso
3.1.3. Utilización de los resultados
3.1.4. Ejemplos

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3.2. Diagrama de causa-efecto
3.2.1. Definición y objetivos
3.2.2. Proceso
3.2.3. Utilización de los resultados
3.2.4. Ejemplo

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3.3.Diagrama de Pareto
3.3.1. Definiciones y concepto
3.3.2. Realización
3.3.3. Problemas de
interpretación yutilización
3.3.4. Ejemplo

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3.4. Diagrama de flujo
3.4.1. Definición y objetivo
3.4.2. Consideraciones previas
3.4.3. Proceso
3.4.3.1.Desarrollo del proceso
3.4.3.2. Guías para construir
el diagrama
3.4.4. Utilización de los resultados
3.4.5. Ejemplos

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4. CASOS PRÁCTICOS
1. Angel Otero Fernández
Establecimientos Álvarez(E.A.)
2. Carpintería y ebanistería Santiago
Núñez / Inhara
3. Ceninteser / Inhara
4. Center Kitchen / Inhara
5. Decoraciones Jemar / Prhoinsa
6. La Casa de la Silla/
Establecimientos Álvarez (E.A.)
7. Garal /
Establecimientos Álvarez (E.A.)
8. Habitable Interiorismo/
Comercial de Automoción Rubio
9. Hermanos Seoane / Prhoinsa
10. I&E Forest Panels / Inhara
11. Illobra /Establecimientos Álvarez (E.A.)
12. Carpintería Carreira / Prhoinsa
13. Carpintería Luis Castro / Prhoinsa
14. Maderas Muvar / Inhara
15. Diseño E Interiorismo/
Comercial de Automoción Rubio
16. Modipu /
Comercial de Automoción Rubio
17. Mumeda / Prhoinsa
18. Omodis / Inhara
19. Recaeba Galaica /
Establecimientos Álvarez (E.A.)
20. Todo Madeira / Inhara

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LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA

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LA PLANIFICACIÓN
EN LA EMPRESA

Como decía Sócrates, hace
casi veinte siglos, “No sabes
si el viento es bueno, si no
sabes a dónde va s ”. Esta
f rase, que el autoraplicaba a
la
navegación
en
el
M e d i t e r ráneo, es perfectamente aplicable hoy día a la
gestión de las empresas,
poniendo de relieve la conveniencia de reflexionar y planificar sobre la orientación adecuada, antes de lanzarse a
hacer cosas, para ev i t a r
improvisaciones, que pueden
costar muy caras y producir un
desgaste y una decepción
enormes en las personas que
t rabajan en laempresas, aparte de pérdidas económicas.
Muchas empresas han
comprendido esta necesidad
de una planificación previa a
la acción, y de tener en cuenta para esa planificación los
factores más importantes
que ayudan a orientar las
acciones de la empresa. Sin
hacer un análisis ex h a u s t i vo
de estos factores, conviene
n o m b rar las más importantes
y las herramientas que ayudan a...