Licenciado








Escuela de Graduados
Maestría en Gerencia y Productividad


“Impacto financiero del mantenimiento de camiones en L&D Transport SRL, en el periodo enero-abril 2014”



Sustentantes:
Lic. Julissa Lora [2014-0492]
Lic. Emmanuel Peña [2014-0479]


Profesor:
Lic. Ma. Dolores Sevilla


Santo Domingo, DN
15/3/2014




DEFINICION DEL TEMA DEINVESTIGACIÓN

“Impacto financiero del mantenimiento de camiones en L&D Transport SRL, en el periodo enero-abril 2014”

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1 Planteamiento del problema.
L&D Transport es una empresa dedicada desde hace casi 10 años a brindar servicios logísticos: distribución, carga, almacén, consultoría para proyectos de distribución, entre otros. Dentro de estos se encuentra elservicio de transportar insumos y productos terminados a terceros en camiones refrigerados.

Tiene como objetivo el ayudar al crecimiento de sus clientes y relacionados a través de sus servicios. Para lograr este objetivo la empresa se involucra en el proceso de distribución de la mercancía del cliente brindando apoyo para llevar a buen término todos los procesos de la cadena de abastecimiento que enque se desempeñan los clientes.

Los servicios están orientados de manera especial al sector empresarial, operando en todo el territorio nacional. Para brindar este servicio adecuadamente es necesario mantener la flotilla de camiones con un estado operativo óptimo.

Dentro de los productos transportados y almacenados se encuentran: lácteos, alimentos orgánicos, bebidas, enlatados, ycarnes.

En la actualidad se presentan retrasos en las entregas de mercancías e incluso falta de disponibilidad para brindar el servicio en los momentos solicitados por sus clientes.

Dichos retrasos han provocado daños en las mercancías transportadas de clientes, esta situación implica que la empresa incurra en cargos operativos adicionales, debido a que en la mayoría de los casos debesubcontratar colaboradores para terminar de realizar las entregas. De igual forma los clientes descuentan de la facturación los productos dañados, por lo tanto los ingresos de la Compañía se han visto directamente afectados.

Algunos de los problemas presentados en los camiones son los siguientes: fallas de motor, neumáticos defectuosos, escapes en el fluido de los vehículos, entre otros. Dichas averíasprovocan contantemente las demoras en las entregas.






2.2 Formulación del problema.
¿Por qué han ocurrido retrasos y problemas de disponibilidad a la hora de transportar las mercancías en el territorio nacional durante el periodo enero-abril 2014?

2.3 Sistematización del problema.
1. ¿A quién se reportan las anomalías?

2. ¿Cómo se reportan las anomalías?

3. ¿Cómo esmanejado el seguimiento al mantenimiento de los camiones?

4. ¿Cómo se realiza el mantenimiento de los camiones?


5. ¿Cada que tiempo se realiza el mantenimiento de los camiones

6. ¿En qué situación se encuentran los recursos de la empresa para realizar el mantenimiento?

7. ¿Cuáles son los gastos en que incurrirá la administración para la implementación de controles para el mantenimiento?2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Objetivo general.
Analizar cómo impacta en términos financieros el mantenimiento de camiones en L&D Transport SRL, en el periodo enero abril 2014.

3.2 Objetivos específicos.
Cuantificar el tiempo de los ciclos de mantenimientos de la flotilla de camiones de la empresa.

Cuantificar el rendimiento de los recursos hasta su condición óptica para ellogro de una adecuada transportación.

Identificar las fallas más frecuentes en los camiones a través de la observación de los reportes.

Medir los costos incurridos por la empresa por inadecuada gestión de seguimiento a las fallas reportadas y al mantenimiento continuo.





3. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Justificación Teórica
La investigación planteada intenta...