licenciado
Páginas: 4 (820 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2014
Caso: El Club
El caso trata de una decisión tomada por un club el cual afectó a todos los “stakeholders”. Describe a su vez, las reacciones y los valores de cada uno de ellos.
Comenzarédescribiendo el caso realizando una descripción del lugar, los personajes y los hechos relevantes para entenderlo. Por último algunas conclusiones.
El Club
El caso transcurre en un Club deportivo, uno de losmás selectos de Madrid. Con más de 140 empleados atendían a 10.000 socios. Grandes instalaciones de golf, tenis, squash, masajes, saunas, etc. Salón de fiestas, restaurants y una peluquería, la cuales el eje del caso.
Peluquería
Un muy buen servicio y barato que se ofrecía desde la fundación del club. Era un lugar de distensión y alegre.
Personajes
Luis García: llevaba 8 años comoGerente del Club. 38 años, hijo de un antiguo capataz del propio club. Vivió durante su niñez y adolescencia durante 18 años en una vivienda del club. Había sobrepasado por varios problemas en el club ytambién sido felicitado (por organizar un Master de Golf).
Martínez: Con 37 años a cargo de la peluquería, tuvo 3 años de mal trabajo a raíz de una enfermedad y fue reemplazado por Rodríguez. Pese aello, la imagen que había dejado fue muy buena.
Rodríguez: 51 años y 30 años de experiencia. Persona culta, casada con 3 hijos con buenas profesiones cada uno. Le encantaba conversar, de buena memoriay pensaba ya escribir sus memorias como peluquero. Peluquero muy hábil, clásico que se ganó la confianza y respeto de todos los socios. A través del tiempo, comenzó a sentir la peluquería como propiaya que la denominaba “su” peluquería. Se pensaba retirar en el próximo año.
Tesorero: Comunicó que desde que se planteó los vales en conserjería se aumentó 10% la facturación.
Vocal de Tenis: loconoce a Rodríguez y está a favor. Argumentaba que aumentar un 10% la recaudación de la peluquería no era comparable frente a otros gastos y además es perjudicial en comparación con la reacción que...
El caso trata de una decisión tomada por un club el cual afectó a todos los “stakeholders”. Describe a su vez, las reacciones y los valores de cada uno de ellos.
Comenzarédescribiendo el caso realizando una descripción del lugar, los personajes y los hechos relevantes para entenderlo. Por último algunas conclusiones.
El Club
El caso transcurre en un Club deportivo, uno de losmás selectos de Madrid. Con más de 140 empleados atendían a 10.000 socios. Grandes instalaciones de golf, tenis, squash, masajes, saunas, etc. Salón de fiestas, restaurants y una peluquería, la cuales el eje del caso.
Peluquería
Un muy buen servicio y barato que se ofrecía desde la fundación del club. Era un lugar de distensión y alegre.
Personajes
Luis García: llevaba 8 años comoGerente del Club. 38 años, hijo de un antiguo capataz del propio club. Vivió durante su niñez y adolescencia durante 18 años en una vivienda del club. Había sobrepasado por varios problemas en el club ytambién sido felicitado (por organizar un Master de Golf).
Martínez: Con 37 años a cargo de la peluquería, tuvo 3 años de mal trabajo a raíz de una enfermedad y fue reemplazado por Rodríguez. Pese aello, la imagen que había dejado fue muy buena.
Rodríguez: 51 años y 30 años de experiencia. Persona culta, casada con 3 hijos con buenas profesiones cada uno. Le encantaba conversar, de buena memoriay pensaba ya escribir sus memorias como peluquero. Peluquero muy hábil, clásico que se ganó la confianza y respeto de todos los socios. A través del tiempo, comenzó a sentir la peluquería como propiaya que la denominaba “su” peluquería. Se pensaba retirar en el próximo año.
Tesorero: Comunicó que desde que se planteó los vales en conserjería se aumentó 10% la facturación.
Vocal de Tenis: loconoce a Rodríguez y está a favor. Argumentaba que aumentar un 10% la recaudación de la peluquería no era comparable frente a otros gastos y además es perjudicial en comparación con la reacción que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.