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¿Qué es la voz sobre IP?

¿En qué se diferencia de las comunicaciones unificadas?

¿Y cómo puede ayudar a su empresa?

La telefonía de voz sobre IP y el Protocolo de Internet (IP) cada vez son más populares entre empresas y
consumidores. La voz sobre IP proporciona a su empresa una base para ofrecer aplicaciones de
comunicaciones unificadas más avanzadas, incluyendo videconferencias yconferencias en línea, que
pueden transformar su forma de hacer negocios.

Ventajas de la voz sobre IP

La voz sobre IP y las comunicaciones unificadas le permiten:

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Reducir los gastos de desplazamiento y formación, mediante el uso de videoconferencias y
conferencias en línea.
Actualizar su sistema telefónico de acuerdo a sus necesidades, actualmente existen muchos
proveedores en elmercado, algunos privativos y otros orientados al software libre, todos ofrecen
servicios convergentes, de voz, video y datos.
Tener un número de teléfono que suena a la vez en varios dispositivos, para ayudar a sus
empleados a estar conectados entre sí y con sus clientes.
Reducir sus gastos telefónicos.
Utilizar una sola red para voz y datos, simplificando la gestión y reduciendo costes,permitiendo
convertir cada pc en una extensión si desea usar softphone (Programa informático que permite
que un pc pueda realizar y recibir llamadas telefónicas, videoconferencias, etc…).
Acceder a las funciones de su sistema telefónico en casa o bien en las oficinas de sus clientes, en
aeropuertos, hoteles o en cualquier parte donde haya una conexión de banda ancha, hotspot wifi,
o enlace wimax,puede también utilizar las últimas tendencias de Smartphone, por ejemplo
Android o Iphone que permiten convertir su equipo móvil celular en una extensión ip, sin
necesidad de contar con un servicio roaming, solo tener disponible una conexión a internet.
Fácil integración con aplicaciones informáticas, CRM, marcadores predictivos, etc.
Posibilidad de integrar un IVR a su estructura.

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Terminología útil relacionada con voz sobre IP

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Por voz sobre IP (VoIP) se entiende el método utilizado para transportar llamadas telefónicas sobre
una red IP de datos, ya sea que se trate de Internet o de la red interna de una organización. Una de
las principales ventajas de la voz sobre IP es la posibilidad de reducir gastos ya que las llamadas
telefónicas setransportan por la red de datos en lugar de a través de la red de la compañía
telefónica.
La telefonía IP incluye el conjunto completo de servicios habilitados por VoIP, como la
interconexión de teléfonos para comunicaciones; servicios relacionados como facturación y planes
de marcación; y funciones básicas que pueden incluir conferencias, transferencia de llamadas,
reenvío de llamadas y llamadaen espera, grabación de llamadas
Las comunicaciones IP admiten funciones como la mensajería unificada, los centros de atención y
manejo de contactos integrados y conferencias multimedia con voz, datos y vídeo.
Las Comunicaciones Unificadas elevan a las comunicaciones IP a un nivel superior al utilizar
tecnologías SIP (Protocolo de inicio de sesión), junto con soluciones de movilidad, con elfin de

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unificar y simplificar todas las formas de comunicación, con independencia del lugar, tiempo o
dispositivo.

Servicios de voz por IP

Las funciones de voz sobre IP están disponibles en una variedad de servicios. Algunos servicios básicos y
gratuitos de voz sobre IP requieren que todas las partes estén en sus ordenadores para recibir llamadas.
Otros admiten llamadasdesde un aparato telefónico tradicional e incluso de un teléfono móvil a
cualquier otro teléfono.

Equipos de voz sobre IP

Para voz sobre IP, es necesario tener una conexión a Internet de banda ancha, además de un teléfono
tradicional y un adaptador, o un teléfono habilitado para voz sobre IP o software de voz sobre IP en la
pc.

Calidad de servicio y seguridad de la voz sobre IP

La...