Licenciado

Después de leer el caso “Servicio a domicilio”, coloca en el foro de discusión las respuestas a las siguientes preguntas:
a. Después de leer el caso y sin emplear ningún modelo de toma dedecisiones, ¿cuál consideras que es el problema y su posible solución?
b. Si tú fueras el dueño del Chinito Veloz, teniendo en cuenta que tienes solo una semana para decidir el rumbo del negocio, ¿quéherramienta utilizarías para la toma de decisiones? Justifica tu respuesta.


1. Considero que el problema se trata de tomar la decisión de cerrar o no las 3 sucursales que le están causando perdidasdespués de tener utilidades los últimos 7 años, también creo viéndolo desde una perspectiva mas profunda este problema es ocasionado a una mala ejecución y planeación del servicio a domicilio ya que esdonde estas sucursales tienen el mayor porcentaje de ventas. Adicional esta el problema de la rotación de los repartidores lo cual genera una falta de capacitación y compromiso lo cual hace que lasentregas no se den a tiempo y esto produce una perdida de clientes.


2. La herramienta para la toma de decisiones que yo utilizaría serian 2 primero empezando a utilizar el método de pros y contraspara saber que tanto beneficia o no el cerrar las sucursales que mencionan para después agregarle la herramienta del Árbol de decisiones ya que es la que se basa en datos mas exactos es decir puedesagregarle el planteamiento del problema datos mas robustos como información cuantitativa la cual te ayuda a conseguir una mejor solución y considerar mejor todas las posibles soluciones al caso. Como locomente el árbol de decisiones Los ´arboles de decisión se presentan como una herramienta efectiva para la predicción de probabilidades de incumplimiento, no solo a nivel de capacidad dediscriminación (potencia), estabilidad a través del tiempo, sino como un herramienta de fácil entendimiento que permite potencializar sus usos y servir además de la predicción, para la planeación de estrategias...