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Caso ben & jerry's
Enviado por MadDog, mayo 2010 | 6 Páginas (1271 Palabras) | 52 Visitas
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Master en Dirección de
Personas y Organizaciones
Módulo 1

Análisis Grupal Nº1:
“Caso Ben & Jerry’s”

Fecha:
30/04/2010
Ben & Jerry´s es una corporación que ha logrado desarrollarse desde el sueño de sus dosfundadores en 1977 a superar los desafíos de la competencia, productos sustitutos, considerar la relación con sus proveedores e integrar las tendencias del mercado, a la vez de adaptarse a los requerimientos de sus clientes a lo largo de su historia, lo que la ha llevado ha convertirse en un actor importante en los mercados en que se desenvuelve. Esto lo ha logrado gracias la coherencia entre suestrategia y su cultura y valores con un marcado enfoque social, que han impactado todos sus ámbitos de acción y gestión desde la elaboración de su estrategia, pasando por la imagen corporativa, la gestión de personas, su constante actualización e innovación y su capacidad de captar las necesidades de sus clientes. Prueba de ello se puede apreciar que en 9 años han crecido 95 veces en sus ingresos,174 veces en su patrimonio, un crecimiento promedio de un 60% anual, haber recibido reconocimientos, como el de 1988 cuando fue nombrado “Pequeño Negocio Personal de Estados Unidos”, a la vez de la manifestación de su cultura a través de sus actividades de marketing poco tradicionales que lo hanposicionado como una actor social relevante de su comunidad, su política de compensaciones con untrasfondo de equidad interna, su estilo de liderazgo no jerárquico, basado en las responsabilidades.

Ben & Jerry´s en su historia ha demostrado capacidad de adecuarse al mercado, adaptando sus productos sin variar la calidad, respondiendo a las exigencias y gustos de los consumidores, lo que se ha reflejado en como aprovecharon las oportunidades de un mercado cada vez más diverso y exigente, ejemplosde esto son su renovación y descarte de sabores según la preferencia de los consumidores o la especial atención en la calidad y contenidos de sus productos.

Por otra parte su capacidad innovadora y de diferenciación les permitió no sólo introducir sabores exóticos y novedosos como Brownie Batter o el Wild Marine Bluberry sino considerar en sus productos como el sabor Rainforest Crunch usaringredientes traídos desde el Amazonas, tambien el embarcarse en nuevos productos, como el yogurt descremado, o en estrategias de mercado como las ventas en toda las temporadas, comercializar helados en pote que pudieran estar a la mano, satisfacer las preferencias de toda una familia (cada miembro suele tener un sabor tradicional predilecto) o su política de integrar el componente social incluso hanfortalecido su posición antela amenaza de nuevos sustitutos, a la vez de atraer el interés de potenciales clientes, sumado al sentimiento de sus consumidores de aportar a una causa social.

Pese a la alta rivalidad que existe entre los competidores en este tipo de producto, donde es fácil introducir un producto similar o imitar uno que existe, su capacidad de captar los gustos y necesidades delos consumidores, quienes ya no sólo buscan un producto de calidad, sino que poseen otras características, como bajo en grasa y colesterol o que la empresa que los produzca sea socialmente responsable.
Otras habilidades adaptativas y generativas al entorno se refleja en la capacidad que tuvieron para establecer su propia cadena logística la que les permitía mantener y renovar permanentemente susproductos en las góndolas, no sólo ayudando a la conservación del producto si no también a la imagen que se tiene de este, siendo más atractivo para los consumidores.

Sin duda la misión social de la compañía les ha significado un enorme aporte en el éxito comercial debido a que le otorga gran prestigio frente a la comunidad e impulsa a la propia organización a asumir su gestión de manera...