licenciado


Asunto: Se interpone queja.


PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
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P r e s e n t e.-


_------------------, mexicana mayor de edad, soltera, en mi carácter de consumidor, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos el ubicado en la Calle ______________________________________________, y autorizando para tales efectos,así como para que actúen en mi nombre y representación dentro de la presente reclamación a los licenciados en Derecho__________________________________________________________, con todo respeto, comparezco ante esa H. Procuraduría a exponer lo siguiente:
Que con fundamento en lo dispuesto por los artículos 1, 6, 7, 9, 10, 99 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección alConsumidor, vengo a interponer formal reclamación en contra del comercio y/o establecimiento denominado________________, ubicado en la Calle __________________, con número de teléfono 423 1682, y Celular particular __________________________, en virtud a los siguientes
H E C H O S:
Tal es el caso, que el día 05 de Enero de 2015, acudieron a mi domicilio particular, personal de la empresa denominada_____________; para lavar un auto marca Chrysler con interiores de piel y alfombra color beige, cabe mencionar que escogí a este proveedor ya que en su anuncio en el directorio local menciona ser “Especialista en colores claros”, entre otros; trascurrida una hora aproximadamente el Sr. ________________________ era el Encargado de la limpieza, me dice que ya ha terminado, y yo empecé a ver eltrabajo que había hecho en el interior del auto, y me pareció muy mal hecho su trabajo, ya que a simple vista, no era un trabajo profesional, había aún, polvo en algunas superficies, los asientos no estaban limpios ya que en las costuras aun había residuos, debajo de un asiento saqué basura y se la mostré y le dije que lo limpiara un poco más, le hice incapiéhincapié en limpiar los cinturones deseguridad, y otras áreas del vehículo que de ninguna manera lavaron, como se observa de algunas fotografías que pude tomar del interior al momento en que el proveedor se retiró, ya que éste sólo me dijo que eso, así como el techo y las manchas en alfombras no los limpiaban, que con eso no se metían; cuando de acuerdo a su anuncio en la sección amarilla, llamé y pregunte por un servicio de lavado deINTERIOR, sin excluir alguna otra área del interior del vehículo, es decir, de ninguna manera se precisó en ningún momento que solo se enfocarían en alguna parte del interior del vehículo, por lo que se da por entendido que lavarán el INTERIOR completo, y no como lo mencionó el proveedor que con eso no se metían, lo cual es engañoso al momento de su contratación, ya que indica que lavarácompletamente el interior.

Cabe mencionar que utilizaron sin mi consentimiento las tomas de energía eléctrica y el agua con la que cargaron su lavadora; al seguir observando su mal trabajo, tomé un trapo con el que estaba esta persona limpiando, para demostrarle que no estaba conforme con su servicio, y empecé a limpiar partes donde yo veía que ni siquiera había tocado, como las rejillas de los aires ylos compartimientos para vasos, el volante, etc., y muy groseramente me empezó a decir que hacía poco le había tocado atender a una Señora que así como yoo empezó a limpiar su carro, renegando de su trabajo, y que él le había dicho “que si fuera tan limpia no traería su carro como estaba todo sucio”, por lo que consideré que ya no era conveniente seguir insistiendo en que hiciera bien el trabajopara lo cual lo contraté, que no era servicio profesional y que perdía mi tiempo al hablar con él, le dije que cuánto era y me dijo que ________________________________), en efectivo, ya que me sentía intimidada por su trato y la nula disposición a aceptar mi reclamo.
Por otro lado, antes de retirarse le pedí me entregara la factura o recibo por el pago, y me dijo que no traía, que le diera...