licenciado

Asignatura: Calidad y atención al cliente.
Caso 4: Actividad Individual: Las mejores empresas para trabajar.

Enunciado:
Para esta actividad vamos a usar el índice MERCO (monitor empresarial dereputación corporativa). Este índice sirve para países como España, México y otros. Con lo que será útil para el repaso de esta unidad. Como podrás ver en su web existen varios índices como mercoempresas, merco líderes, merco empresas responsables y otras. Nuestro trabajo versará sobre estas tres. Puedes elegir uno de estos tres índices de tu país y dentro de ellos elegir una empresa. Tienes quever y entender la metodología que se usa para hacer el índice. De la empresa que has elegido tendrás que ver la tendencia que ha tenido en los últimos años y estudiar y justificar esta tendencia. Podrás acompañar tu estudio con gráficos (referenciados), tablas y otros recursos que estimes necesarios. No olvides mencionar si son referenciados en la bibliografía. Por otro lado, no dejes demejorar tu presentación con portada, índice, epígrafes y bibliografía. No olvides revisar tu documento antes de enviarlo. Podrás enviar un documento Word o bien PDF.

Actividad:
Índice MERCO: (España).(Merco lideres).= Los mejores directivos del país.
Líder escogido:
Juan Roig.
Empresa escogida:
Mercadona.
Tendencia de la empresa en los últimos años:
Según los datos que nos aporta lapagina de de Merco. España. Podemos observar en primer lugar que el Sr. Juan Roig es el presidente de la empresa Mercadona. Se encuentra en la posición número 2 de los mejores directivos del país pordetrás del SR. Emilio Botín y su empresa el banco Santander. Este señor, Juan Roig dispone en este ranquin de 9801 puntos, 199 puntos menos que el número 1 del ranquin Emilio Botín.



Según elsiguiente grafico podemos observar lo siguiente:


En la parte posterior del grafico nos muestra los años empezando por el año 2001 y continuando hasta el 2014. La empresa Mercadona ha estado en este...