Licenciado

Foro de Servicio

[ Cinépolis Galerías Guadalajara]
AGOSTO 2014

Temas a revisar:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguimiento a plan de acción mes de Julio
Análisis de Mystery Shopper
Análisisde Tracking de Satisfacción
Resultados POPCORN
Revisión de Quejas
Revisión de Auditorias de Servicio
Establecimiento de compromisos

SEGUIMIENTO FORO DE SERVICIO JULIO
Responsable

Equipode Trabajo

Acciones a Realizar

Entregable

Fecha de Inicio

Fecha de
Revisión

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Manejar Unifila con Hostess fin de semana en horariorush (E.L.)

Hostess Dulceria & Archivo de KPI's

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Generar la regla de Comandeo manual al 5to cliente en la filaComandas Manuales del dia archivadas & Archivo de KPI's

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Llenar cada 15 minutos la bitacora de Limpieza de Mostradortatno parte interna como externa del punto de Venta

Bitacora de Limpieza de Mostrador

01/08/2014

31/08/2014

Bitacora de Baños

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Gabriel Rivas/ Alfonso Lopez

Llenar la Bitacora de Baños cada 30 minutos

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Llenar cada 15 minutos la bitacora de Limpieza de Mostrador tatno parte internacomo externa del punto de Venta

Bitacora de Limpieza de Mostrador

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Arrancar piloteo de UNIFILA como en la DulceriaTradicional

Unifila y señalizacion con Monica Arizaga & Archivo de KPI's

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete Llenar cada 15 minutos la bitacora deLimpieza de Mostrador tatno parte interna como externa del punto de Venta

Bitacora de Limpieza de Mostrador

01/08/2014

31/08/2014

Humberto Mendoza

Felipe Arenas / Conchita Negrete...