Licenciado

LIC. GUSTAVO A. MORALES RIVERA DELEGADO DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS FINANCIEROS DELEGACIÓN SAN LUIS POTOSÍ

Ofelia Pérez Pérez, mexicana, mayor de edad con domicilio para oír y recibir todo tipo denotificaciones y documentos en el ubicado en la calle de Avenida Venustiano Carranza numero 990, piso 8 A, colonia Moderna, con números telefónicos 8113731 y 8179425, ante Usted y atentamente expongo:
Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa  al  Usuario  de Servicios Financieros, vengo a  presentar formal  reclamación encontra de Afirme, S.A. de C.V., Afirme Grupo Financiero, en a reclamo de los siguientes: 

A N T E C E D E N T E S

1.- Con fecha 13 de marzo del 2012 dos mil doce formalice la con Seguros Afirme, S.A. de C.V., Afirme Grupo Financiero la contratación de la póliza de seguro numero 016-0008019140-00, esta para el vehículo marca Nissan Tsuru, modelo 2009, color verde, con número económico 1388 yplacas de circulación T7388-TSD, mismo que presentara el servicio de roleteo.
2.- Más sin embargo con fecha 30 de marzo del presente año y al estar en servicio y circulando sobre la Avenida Morales Saucito, sufre un siniestro, mientras era manejado por mi hermano de nombre Rubén Quiroz Pérez quien enseguida lo reporta al número telefónico 01-800-723-47-63 perteneciente a Seguros Afirme y del cualresultara lesionado José Omar González Hernández. Por lo que se da inicio al expediente numero AP/PGJE/SLP/HT/III/378/2012, en la Mesa Uno Especializada en Hechos de Transito. Hecho de los cuales yo solamente me entere vía telefónica ya que en esos momentos yo me encontraba en el extranjero por cuestiones de salud. Por lo que al comunicarme con mis familiares me indican que se había asignado porparte de la Aseguradora abogado de nombre Jorge Mcias, quien se encargaría de llevar los trámites ya que mi hermano se encontraba detenido. Ya en la madrugada del día 31 treinta y uno mis familiares me informan que mi hermano ya había sido puesto en libertad, y comunicándome después que el lunes 02 dos de abril del la anualidad en curso mi vehículo ya estaba liberado.
3.- No fue sino que confecha 20 veinte de abril, se presentan a mi domicilio dos agentes de la Policía Ministerial, quienes me informan de una denuncia en mi contra así como de mi hermano y diversas personas, presentada por parte de lesionado José Omar González Hernández, por los delitos de FRAUDE y ASOCIACIÓN DELICTUOSA, ya que por medio de dichos elementos me entero que los pases que le fueron otorgados por laAseguradora a efecto de que recibiera atención medica no se los hicieron validos ya que la clínica a la cual fue enviado no contaba con convenio alguno con la aseguradora.
4.- Posteriormente, recibo un citatorio por parte del Agente del Ministerio Publico de la Mesa VII Investigadora Central, en la cual me citaba para el día 19 de mayo del presente año a efecto de llevar acabo una Audiencia deconciliación, por lo que por tal hecho me comunico nuevamente con mi seguro para informarlos de tal hecho, quienes me indican que de nueva cuenta contacte al abogado asignado desde el principio diciendo que se trataba del Lic. Guillermo Enrique Ortuño Ibarra, por lo que al momento lo llamo y quien me dice que no puede atenderme ya que él ya había terminado el asunto, y que además por estar implicado tambiénen la demanda no podría ayudarme.

H E C H O S
Ahora bien ante tal hecho me dirijo al domicilio de Seguros Afirme, entrevistándome con el señor Álvaro Mergold Zermeño, a quien al manifestarle tal situación me indica que no me preocupara que buscara un abogado que me asístetela y patrocinara pues Afirme pagaría por sus servicios. Fue entonces que me vi obligada a contratar al Licenciado Juan...