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Caso de estudio # 1

En su fabrica de HOUSTON, un gran pendón blanco dice: “EN COMPAQ COMPUTER ESTAMOS ABSOLUTAMENTE COMPROMETIDOS A PROVEER A NUESTROS CLIENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS SIN DEFECTOS”.El mensaje concuerda con lo que se ve debajo del pendón: una línea de ensamble reluciente, rodeada de materas con Picus y helechos, iluminada con una gran claraboya, que mas parece un gimnasiocostoso que una fabrica. Fundada en 1982, la compañía incorporo su ideal en el nombre, que es una amalgama de las palabras computador, compacto y calidad.
COMPAQ, fabricante de pc compatibles con IBM y decomputadores ultrarrápidos que manejan datos en redes empresariales, ha crecido hasta convertirse en una empresa con 11800 empleados y que 8 años después de su fundación registró utilidades de $ 455millones sobre una venta de $ 3600 millones. Dominaba en ese momento el 20% del mercado mundial de pc Con todo, la competencia es feroz; en su pugna por aumentar sus ventas COMPAQ redujo los preciosde sus computadores hasta en un 34 % y advirtió que sus utilidades se iban a reducir en 80%.
Parte del éxito de COMPAQ, se debe a al velocidad con que se ofrece los mas recientes chips de procesador,unidades de disco y pantallas en sus productos. Si, incluso mas rápido que IBM.
Cuando la compañía era pequeña, sacar los productos rápidamente al mercado parecía una tarea muy fácil. Hoy en día, lacompañía trata de mantener su ventaja competitiva mediante pequeños equipos de desarrollo de productos que incluyen mercadologos, diseñadores, ingenieros y expertos en manufactura.En vez de mover unnuevo computador paso a paso desde el tablero de diseño hasta la fabrica el secreto esta en hacer todo de modo paralelo. La dirección considera que la principal ventaja consiste en que la mayor partede los componentes se compran en vez de fabricarlos por si mismos. “La integración vertical es la manera antigua de hacer las cosas. Para tener éxito hay que estar abiertos a tecnología de cualquier...