Licenciatura en Contaduría Pública





Contabilidad de Gestión y Auditoría de Calidad


Tarea No. 1
Realice su propia definición del concepto de calidad, desde la perspectiva del consumidor y del profesional.


Presentadopor:
Jennifer Pimentel 2013-3024


Dra. Amparo Ayuso Moya









Definición de Calidad desde el punto de vista del consumidor:

Borrador No. 1
El producto o servicio recibido debesatisfacer todas las necesidades del cliente.
Borrador No. 2
Cubrir las necesidades del cliente en todo su esplendor.
Borrador No. 3
Cubrir todas mis necesidades y expectativas del producto oservicio obtenido.
Borrador No. 4
Calidad es cuando mi proveedor cubre todas mis necesidades y expectativas referentes al servicio o producto adquirido.
Concepto Final (Borrador No. 5)
Calidad desdeel punto de vista del consumidor es cuando mediante un producto o servicio se satisfacen las expectativas, se llenan sus requerimientos y el producto o servicio se ajusta a sus necesidades medianteatención personalizada, eficiencia; en general ausencia de defectos.









Definición de Calidad desde el punto de vista del Profesional:

Borrador No. 1
Calidad desde el punto devista del profesional es: el nivel en el que un conjunto de características inherentes cumple con requisitos previamente establecidos, logrando de esta manera la eficacia y la satisfacción de losclientes.
Borrador No. 2
Calidad desde el punto de vista del profesional es: el nivel en el que un conjunto de características inherentes al sistema de gestión cumplen con los requisitos establecidos,logrando de esta manera la eficacia y la satisfacción de los clientes.
Borrador No 3
Calidad desde el punto de vista del profesional es: el nivel en el que un conjunto de características inherentes alsistema de gestión cumplen con los requisitos establecidos, logrando de esta manera la eficacia: la satisfacción de los clientes.
Concepto final (Borrador No 4)
Calidad desde el punto de vista del...