Licenciatura En Mercdotecnia

SEGMENTACION DE MERCADOS FINANCIEROS
• No se puede satisfacer todos los deseos y necesidades de mercado con una oferta única.
• Cada segmento representa una oportunidad diferente para la Institución Financiera.
• Los mercados deben ser definidos de forma que se pueda responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son exactamente los clientes?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
- ¿Quéproductos o servicios satisfacen dichas necesidades?
- ¿Podemos proporcionar en forma eficiente, rentable y con un nivel de riesgo aceptable?
- ¿Qué recursos necesita la entidad para prestar dichos servicios?

PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADO
• 1. Evaluar la situación actual de la Institución
• 2. Determinar las necesidades y apetencias del cliente
• 3. Dividir los mercados en dimensionesadecuadas
• 4. Posicionamiento del producto
• 5. Estrategias de segmentación
• 6. Diseño del marketing mix


PRINCIPALES CRITERIOS DE SEGMENTACION



- Demográfico y socioeconómico - Beneficios
- Geográfico - Tipos de utilización
- Psicográfico (estilo de vida) - Respuesta a promociones
- Conductivo (lugar de compra, - Lealtad/fidelización
día decompra) - Nivel de servicio deseado

COMPONENTES DEL ESTILO DE VIDA



-Trabajo - Familia - Convicciones
-Hobbies - Vivienda - Sociales
-Acontecimientos - Empleo - Políticas
sociales
-Vacaciones - Comunidad - Económicas
-Diversiones - Ocio - De negocios
-Asociacionismo - Moda - Sobre la educación
-Relaciones con la - Gastronomía - Sobre losproductos
Comunidad
-Compras - Medios - Sobre el futuro
-Deportes - Ambiciones - Culturales



ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION
• Puede decidir no entrar en el mercado
• Puede decidir no segmentar el mercado, sino dirigirse al mercado masivo
• Puede decidir comercializar en un determinado segmento
• Puede decidir comercializar a mas de un segmento y diseñar un programa de marketingindependiente para cada segmento.

CRITERIOS DE SEGMENTACION
1. Medibilidad (mensurabilidad)
2. Tamaño
3. Accesibilidad
4. Respuesta a los cambios en
la estrategia de marketing

SEGMENTOS DE MERCADO.

Como consecuencia de la interrelación de las variables anteriormente realizadas, tradicionalmente se ha segmentado el mercado financiero español diferenciando 14 segmentos:

• Segmento dejóvenes.
• Particulares estándares.
• Particulares VIP.
• Autónomos.
• Profesionales liberales.
• Pensionistas.
• Funcionarios, militares y grupos laborales.
• Agricultores y ganaderos.
• PYMES.
• Grandes empresas privadas.
• Empresas públicas.
• Corporaciones locales multinacionales.
• Extranjeros residentes y no residentes.

Sin embargo en el entorno competitivo del sector financieroespañol se han producido cambios relevantes en los últimos años, detectándose nuevos segmentos de mercado no cubiertos hasta hace pocos años.
Por otra parte en los últimos cinco años se ha producido el boom de internet y de telefonía móvil, lo que ha abierto la posibilidad de nuevos canales de distribución.
Por tanto, en la actualidad existe un nuevo segmento de mercado que están intentando captartodas las entidades financieras sin excepción, como es el segmento de usuarios de servicios financieros a través de internet.
ESTUDIO DE LA SEGMENTACIÓN
DEFINICIÓN DE CLIENTE
Orienta su actividad a satisfacer la demanda de productos y servicios financieros de los más diversos segmentos sociales de su ámbito de actuación:

Economías domésticas y particulares.
Rentas medias y altas
PYMESy comercios.
Instituciones públicas y privadas.

Mercado meta para productos y servicios financieros
Estos pueden clasificarse en productos para ahorrantes los cuales son
Productos de carácter pasivo
Cuenta Corriente en Dólares
Mercado objetivo: Orientado a clientes Persona Natural y Jurídica. Deben ser cuenta correntistas . En cuanto a personas naturales estas cuentas pueden ser...