Licenciatura En Relaciones Publicas
Páginas: 8 (1799 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2011
Acerca de: La Anónima
Como cadena de supermercado, La Anónima, se ubica en casi todo el país. Sus inicios fueron en 1908, creado por los socios José Menéndez y Mauricio Braun.
En la actualidad, La Anónima es sinónimo de supermercadismo en la Patagonia y centro de la Provincia de Buenos Aires. Toma posición como la cuarta empresa del rubro en el ámbito nacional y la segunda de banderaArgentina. Se encuentra presente en 63 ciudades del interior del país, trabajando con 3 unidades de negocios como ( La Anónima, Quijote supermercado y super quick) y cuenta con 109 sucursales en las provincias que trabaja.
El plan de logística se ubica en Ituzaingó, a unos 30 kilómetros de la Capital Federal, lo que le permite distribuir a todo el país, ya que presenta una ubicaciónestratégica. Funcionando bajo el sistema de Cross Docking que es un centro de enlace entre proveedores y transportistas.
Su Misión consiste en superar permanentemente las expectativas de nuestros clientes ofreciéndoles calidad, surtido, servicio y el mejor precio posible. Para cumplir con nuestra misión basamos nuestro accionar en los siguientes principios:
• Honestidad y Respeto
Con nuestrosclientes, personal, proveedores y accionistas.
• Eficiencia y Austeridad
En el uso de nuestros recursos.
• Creatividad
En el desarrollo de métodos e ideas.
• Trabajo en Equipo
Para alcanzar el mejor clima laboral.
• Compromiso de Lealtad y Solidaridad
Para con nosotros y el medio.
• Rentabilidad
Como único camino posible para mantener nuestro crecimiento
y seguir cumpliendo con nuestramisión.
La Anónima.
Teniendo en cuenta que hay una fuerte competencia en el terreno de los supermercados y luego de investigar y relevar información de cómo ha trabajado La Anónima a través de estos años, Hemos considerados gestionar un plan a largo plazo para mantener y mejorar la relación con sus clientes. Rescatando y reforzando de esta manera, valores como: fidelización,amistad, unión, familia, vínculo, empatía, crecimiento, compromiso, contribución, cooperación, tecnología, desarrollo, entre otros. Valores que han sido trasmitidos durante su historia, y que hoy, están representados en su eslogan “Aprecio por vos. Por usted. Por nuestra gente.”
En el sur, lugar donde La Anónima lidera el mercado hace años, detectamos que se incorporaron grandescadenas de supermercados las cuales hoy se transforman en una nueva y peligrosa amenaza, de gran poder adquisitivo y altas tecnologías. Las cuales tienen los medios para ofrecer mejores precios y servicios a los clientes, son organizaciones líderes en las capitales de los países, lo que les otorga gran experiencia en mercados competitivos. Competidores que hoy invierten en estructuras de mini mercados(como Best,) para hacerlas parte de su cadena. (ver anexo, Punto 1)
La gran ventaja de La Anónima es la fidelidad de sus clientes, y es ese el punto que elegimos para enfocar nuestro plan. Hoy en día el consumo es cambiante, diferente a otras épocas y por ende las empresas deben adaptarse a las necesidades sorpresivas de sus públicos.
La situación actual en cuanto a lacompetencia hace que tengamos en cuenta como un posible problema a corto y mediano plazo la pérdida de clientes por la avalancha de ofertas y servicios que pueden ofrecer estos grandes competidores.
Nuestro plan está planteado en “Mantener el liderazgo y la fidelización de los clientes” de La Anónima.
Tiene como objetivo mantener y mejorar la relación con los clientes tradicionalesdel supermercado y trabajar en la relación con los futuros consumidores de La Anónima.
Pretendemos llegar a nuestro objetivo a través de acciones, como eventos, que inviten a los consumidores y a la comunidad a participar de experiencias que generen complicidad y familiaridad con el supermercado.
Estos eventos se pueden llevar a cabo durante todo el año, por cada día festivo y...
Como cadena de supermercado, La Anónima, se ubica en casi todo el país. Sus inicios fueron en 1908, creado por los socios José Menéndez y Mauricio Braun.
En la actualidad, La Anónima es sinónimo de supermercadismo en la Patagonia y centro de la Provincia de Buenos Aires. Toma posición como la cuarta empresa del rubro en el ámbito nacional y la segunda de banderaArgentina. Se encuentra presente en 63 ciudades del interior del país, trabajando con 3 unidades de negocios como ( La Anónima, Quijote supermercado y super quick) y cuenta con 109 sucursales en las provincias que trabaja.
El plan de logística se ubica en Ituzaingó, a unos 30 kilómetros de la Capital Federal, lo que le permite distribuir a todo el país, ya que presenta una ubicaciónestratégica. Funcionando bajo el sistema de Cross Docking que es un centro de enlace entre proveedores y transportistas.
Su Misión consiste en superar permanentemente las expectativas de nuestros clientes ofreciéndoles calidad, surtido, servicio y el mejor precio posible. Para cumplir con nuestra misión basamos nuestro accionar en los siguientes principios:
• Honestidad y Respeto
Con nuestrosclientes, personal, proveedores y accionistas.
• Eficiencia y Austeridad
En el uso de nuestros recursos.
• Creatividad
En el desarrollo de métodos e ideas.
• Trabajo en Equipo
Para alcanzar el mejor clima laboral.
• Compromiso de Lealtad y Solidaridad
Para con nosotros y el medio.
• Rentabilidad
Como único camino posible para mantener nuestro crecimiento
y seguir cumpliendo con nuestramisión.
La Anónima.
Teniendo en cuenta que hay una fuerte competencia en el terreno de los supermercados y luego de investigar y relevar información de cómo ha trabajado La Anónima a través de estos años, Hemos considerados gestionar un plan a largo plazo para mantener y mejorar la relación con sus clientes. Rescatando y reforzando de esta manera, valores como: fidelización,amistad, unión, familia, vínculo, empatía, crecimiento, compromiso, contribución, cooperación, tecnología, desarrollo, entre otros. Valores que han sido trasmitidos durante su historia, y que hoy, están representados en su eslogan “Aprecio por vos. Por usted. Por nuestra gente.”
En el sur, lugar donde La Anónima lidera el mercado hace años, detectamos que se incorporaron grandescadenas de supermercados las cuales hoy se transforman en una nueva y peligrosa amenaza, de gran poder adquisitivo y altas tecnologías. Las cuales tienen los medios para ofrecer mejores precios y servicios a los clientes, son organizaciones líderes en las capitales de los países, lo que les otorga gran experiencia en mercados competitivos. Competidores que hoy invierten en estructuras de mini mercados(como Best,) para hacerlas parte de su cadena. (ver anexo, Punto 1)
La gran ventaja de La Anónima es la fidelidad de sus clientes, y es ese el punto que elegimos para enfocar nuestro plan. Hoy en día el consumo es cambiante, diferente a otras épocas y por ende las empresas deben adaptarse a las necesidades sorpresivas de sus públicos.
La situación actual en cuanto a lacompetencia hace que tengamos en cuenta como un posible problema a corto y mediano plazo la pérdida de clientes por la avalancha de ofertas y servicios que pueden ofrecer estos grandes competidores.
Nuestro plan está planteado en “Mantener el liderazgo y la fidelización de los clientes” de La Anónima.
Tiene como objetivo mantener y mejorar la relación con los clientes tradicionalesdel supermercado y trabajar en la relación con los futuros consumidores de La Anónima.
Pretendemos llegar a nuestro objetivo a través de acciones, como eventos, que inviten a los consumidores y a la comunidad a participar de experiencias que generen complicidad y familiaridad con el supermercado.
Estos eventos se pueden llevar a cabo durante todo el año, por cada día festivo y...
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