licenciatura

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
CÓDIGO 205BL12000/03(F08)
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO

Cuatrimestre:_________________________ Carrera : __________________________________
Asignatura: __Administración dela Calidad Total_Unidad de aprendizaje: _________________
Tipo de Examen: De Unidad de aprendizaje: _ Final: __ x

Grupo:____________

Alumno:____________________________________________Matricula:____________________
(Apellido paterno) (Apellido materno) (Nombre)

Facilitador: ________________________________________________________
Objetivo de aprendizaje: El alumno será capaz de:Definir conceptos relativos a la Administración
Total de la Calidad. Describir los conceptos relativos a la mejora continua.
Instrucciones: Lea cuidadosamente las siguientes preguntas y conteste demanera clara y precisa.
Criterios de Evaluación: Examen con escala de 1 a 6 = N/A y 7 a 10 = A

Retroalimentación: ____________________________________________________________________________________________________________________
TRABAJO FINAL: Sobre la aplicación de: Herramientas de mejora continua aplicables a una
empresa y una herramienta de mejora continua en un área.
OBJETIVO:Investigar, exponer y aplicar un caso sobre conceptos de la administración total de la
calidad y herramientas de mejora continua en una organización
CARACTERÍSTICAS:
• El trabajo a realizar será presentadoen Equipos conformado por 4 personas máximo.
o El trabajo será en una empresa como caso de estudio, siendo ésta una Institución
Bancaria, Centro comercial, Aseguradoras, Restaurant y Tiendas deautoservicio.
o Los lugares a considerar son: Bancomer, Santander, Banorte, Institución financiera
Libertad etc., Garis, Supercompras, etc., Axa, Mapfre, Qualitas, etc., Vips, Toks,
Bisquets Obregón,etc., Home Depot, Sam’s, City Club, etc.
• Cada equipo de trabajo tiene asignado un Promotor de la Calidad, debiendo implementar la
Filosofía de cada uno de ellos en la Organización como caso de...