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Entre las metas del comportamiento organizacional, se pueden mencionar:
• Describir el modo en que se conducen las personas.
• Comprender por qué las personas se conducen como lo hacen.
• Predecir la conducta futura de los empleados.
• Controlar, al menos parcialmente, las actividades humanas.
Para la consecución de estas metas, se han asignado cuatro funciones importantesque el gerente oel administrador de recursos humanos, deberá realizar:
1. Planeación. Definir las metas organizacionales y determinar las estrategiasgenerales para alcanzar y desarrollar una jerarquía comprensible de los planes, con la finalidad de integrar y coordinar las actividades de los empleados.
2. Organización. Determinar las labores que se deben realizar, los empleados que las llevarán a cabo, agruparlas tareas, establecer quién reportará a quién y, por último, quién tomará las decisiones.
3. Dirección. Motivar a sus subordinados y dirigirlos, seleccionar los mejores canales de comunicación, mediante los cuales se resolverán los conflictos que se presenten en la organización.
4. Control. Después de haber establecido metas, de formular los planes, de especificar los arreglos estructurales, decontratar, entrenar y motivar al personal, aún existe la posibilidad de que se haya cometido un error. En este punto se deben monitorear las actividades, asegurar que se está consiguiendo lo planeado y, en caso contrario, corregir a tiempo cualquier desviación.
Las metas que más preocupan a los administradores son:
• Productividad
• Ausentismo laboral
• Rotación de personal
• Ciudadaníaorganizacional
• Satisfacción laboral
La productividad para lograr las metas en la empresa implica la transformación de sus insumos en productos al menor costo.
Ausentismo
En el caso del ausentismo (la ausencia de un empleado) siempre repercute en una pérdida económica para el patrón, debido a la disminución de la eficiencia y a la acumulación de carga de trabajo para el supervisor. Lo idóneo esque la organización mantenga un nivel bajo de ausentismo laboral
Rotación de personal
Cuando la meta es controlar la rotación de personal, es decir, el retiro permanente de la organización, voluntario o involuntario, se ha detectado que una tasa elevada de rotación aumenta los costos de reclutamiento, selección y capacitación. Estos costos son generalmente mayores a lo pensado. Además de lapérdida de los empleados con experiencia, hay que sustituirlos con personas que requieren de capacitación para asumir el puesto responsablemente.
Ciudadanía organizacional
Otro punto interesante dentro de los propósitos del comportamiento organizacional que puede promover el funcionamiento eficaz de la organización es la ciudadanía organizacional. Ésta comprende el comportamiento discrecional que noforma parte de los requisitos formales del empleado, pero que apoya a este beneficio.
Las empresas exitosas necesitan empleados que no cumplan sólo con sus deberes, sino que su desempeño sea mucho mayor. Cuando las empresas son dinámicas y aumentan las actividades, la mente de los colaboradores tiene que ser más flexible, que no sólo se enfoquen en lo suyo, sino que se generen conductas de buenaciudadanía.
La ciudadanía organizacional se demuestra cuando los empleados:
• Hacen comentarios constructivos sobre el equipo de trabajo y sobre la organización.
• Colaboran con otros miembros de su equipo de trabajo.
• Se ofrecen como voluntarios para actividades que no son las que les conciernen.
• Evitan conflictos innecesarios.
• Cuidan el mobiliario y los equipos de la organización.
•Respetan el espíritu y los lineamientos de la organización.
Satisfacción laboral
La satisfacción laboral es la actitud general de un individuo hacia su trabajo. A diferencia de los anteriores, no es una conducta, más bien es una actitud. Es importante tomarla en cuenta por dos razones: su relación con los factores del desempeño y las preferencias de valor que le asignan los investigadores del...