Licenciatura

Gestión de los procesos de Capacitación y
Formación en la Caja Costarricense de
Seguro Social

Versión 3

Junio, 2011

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Desarrollo de DNC y Planes de Capacitación

Tabla de Contenido
PRESENTACIÓN ............................................................................................................. 3
Introducción....................................................................................................................... 4
1. La Gestión de la Capacitación ........................................................................................ 5
2. Conformación de la Comisión Local de Educación Permanente ..................................... 6
2.1 Propósito...................................................................................................................... 6
2.1 Funciones de Trabajo de la Comisión Local de Educación Permanente (CLEP) ........... 6
2.2 Funciones de Enlace de la Comisión Regional o Gerencial de Educación Permanente .. 8
2.3 Coordinación interna y externa de la CLEP ................................................................ 10
3. El Financiamiento de las actividades de educación....................................................... 13
3.1 Ámbito de la Formación ............................................................................................. 13
3.2 Ámbito de la Capacitación ......................................................................................... 13
4. El Diagnóstico de Necesidades de Conocimiento (DNC) .............................................. 16
4.1. ElDiseño de Investigación ........................................................................................ 16
4.2 El Diagnóstico de Necesidades de Recurso Humano .................................................. 36
4.3 El análisis de la información....................................................................................... 37
4.4El reporte de las Necesidades de Capacitación yFormación. ....................................... 39
4.4.1 La Hoja de reporte de necesidades de capacitación .................................................. 39
5. El Plan de Capacitación ................................................................................................ 42
5.1 Partes de un Plan de Capacitación.............................................................................. 42
5.1.1 Aspectos introductorios ........................................................................................... 42
5.1.2 Objetivos y Metas del Plan de Capacitación ............................................................ 43
5.1.3. Operacionalización del Plan ................................................................................... 43
5.1.4 Logística de lacapacitación ..................................................................................... 44
5.1.5. Materiales para el desarrollo de la capacitación. ..................................................... 45
5.1.6. Evaluación del plan de capacitación ....................................................................... 45
5.1.7. Financiamiento de las actividadeseducativas.......................................................... 45
6. Consideraciones finales ................................................................................................ 46
7. Bibliografía .................................................................................................................. 47
8 Terminología................................................................................................................ 48
9 Anexos .......................................................................................................................... 50
Anexo 1: Política de Capacitación y formación del Recurso Humano de la CCSS ............ 51
Anexo 2: Reglamento de Capacitación y Formación de la CCSS ...................................... 59
Anexo 3: Manual de...