licenciatura

Investigación Comercial Para la Dirección
Representa los cimientos o fundamentos sobre los que desarrollar la estrategia de mercada de cualquier organización. Es la base del marketing dediagnostico, contribuye a minimizar el índice de fracaso. Es fundamental para la gestión y la innovación comercial. Ofrece al tomador de decisiones el conocimiento de sus problemas, tendencias, retos,amenazas, oportunidades para alcanzar los objetivos
El cliente Consumidor
El reto de la investigación comercial es maximizar la fiabilidad o exactitud de sus conclusiones, y uno de los problemas es elproceso de decisión del consumidor. Que se ve influenciado por factores internos (personales) y externos (del entorno)
4 fases del proceso mental de la toma de decisión
1. Se plantea solucionar unproblema o satisfacer una necesidad
2. Busca información para toma de decisión mas conveniente
3. Evalúa las alternativas que existen
4. Toma la decisión ( compra reflexiva y lenta cuando es de altaimplicación económica. Compra impulsiva y rápida cuando es de baja implicación económica)
El Consumidor y sus condicionantes
Factores sociales: la propia familia, la clase social y los grupos dereferencia
Factores personales: edad, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad, estado civil
Factores psicológicos: creencias predeterminadas o juicios de valor, percepción, grado demotivación
Factores de mercado: competencia
Otros factores: cambios legislativos, tecnológicos
Fuentes de Información
Información secundaria : es la que ya existe puede ser publica o propia
Publica:se encuentra en universidades, centros de investigación, internet
Información primaria: se hace a través de estudios específicos una vez agotado la fuente secundaria
Metodologías de investigación1. Investigación cualitativa: tiene como objetivo la identificación profunda, reflexiva y no estadística, se trata de indagar en los sentimientos y actitudes del objeto de la investigación, es previa...