Licenciatura

Manual de políticas de la empresa “LOS ROSALES”

INTRODUCCIÓN

El Directorio de “los rosales” en ejercicio de una de sus atribuciones

determinadas en el artículo trigésimo quinto del estatuto social, cumple con la

Responsabilidad de establecer y aprobar las políticas de la compañía, las mismas

serán de cumplimiento obligatorio y enfunción de éstas se revisarán y elaborarán

los planes, programas, procedimientos y presupuestos; se administrarán los

recursos, se organizará la administración y el funcionamiento de la compañía.

La iniciativa de identificar y establecer políticas, tiene además la finalidad de

permitir a sus integrantes, ejecutivos y trabajadores encausar sus iniciativas,

fomentar el trabajo en equipo, detal forma que integremos y coordinemos los

esfuerzos de todas las áreas de la empresa en una misma dirección, dentro de un

marco de confianza el mismo que es fundamental seguir para cumplir con los

objetivos que se trace la administración. Los sistemas organizativos modernos y el

mejoramiento de los procesos internos son extremadamente importantes para que

la empresa incremente susniveles de productividad, eficiencia y eficacia en su

gestión.

Queremos imprimir una nueva filosofía de administración, estableciendo políticas

enfocadas a los procesos de la compañía y orientadas al mercado, para ello es

necesario que nuestros mayores esfuerzos estén centrados en el cliente, razón de

nuestra permanencia como empresa y en reforzar nuestros valores éticos ymorales

Para que inspiren nuestros actos.

POLITICAS DE DESAROOLO ORGANIZACIONAL

PROPÓSITO: empeñarnos a ser los mejores y llegar a tener una calidad de 5 estrellas aparte Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente
de la organización, que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la
Empresa.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA

a)- LaAdministración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura

orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus

necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con

los avances tecnológicos.

b)- Toda modificación en la estructura organizacional deberá ser aprobada por el

Directorio, en base a estudios y análisis de procesosorganizacionales.

c)- La organización estructural contará con unidades internas autónomas y

coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de

decisión; áreas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta

administración y la retroalimenten.

d)- Para presentar un proyecto de reestructuración se deberá adjuntar un

documento de análisis de procesosorganizacionales retrospectivo y prospectivo,

que deberá contener las recomendaciones pertinentes.

e)- Se deberá limitar al máximo posible la creación de unidades organizacionales.

La creación y funcionamiento de nuevas unidades serán factibles en la medida

que conlleve la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en

términos de costo, tecnología, oportunidad y calidad.f)- La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional, en el mes de noviembre de

cada año presentará un estudio actualizado de los procesos de la organización,

al Directorio para análisis y de ser el caso, proceder a realizar cambios en la

estructura organizacional; para mantenerla adecuada a la estrategia y al

entorno. También deberá asegurar que los procedimientos y manuales estén alalcance de los usuarios internos y externos y puedan continuamente ser

renovados.

LA ORGANIZACIÓN

a)- La organización propenderá a la descentralización y desconcentración, donde

las sucursales y agencias tengan sus propias áreas de apoyo. La asignación de

Recursos se realizará en función de la demanda y su productividad. Cada

gerencia de sucursal o jefatura de agencia es...