licenciatura

7. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
Y EN LAS RELACIONES HUMANAS
Se dijo antes que el propósito de la comunicación es vincular, establecer
"puentes" entre las personas o grupos humanos; sin embargo, este objetivo no siempre se logra. La razón de por qué la comunicación no logra su objetivo no es la "falta de comunicación". Como vimos, comunicación siempre hay; lo que existe son fallas u obstáculospara la misma.
Por ello no se logra el establecimiento de vínculos entre las personas.
Pongamos un caso concreto: en una entrevista con un terapeuta familiar, una pareja habla sobre sus problemas de relación. En un momento dado, el terapeuta pregunta al esposo: "Dígame, señor: ¿usted ama a su esposa?". El responde que sí. A l preguntarle a la esposa: "¿usted, señora, se siente amada por sumarido?" Ella hace un silencio, titubea y contesta: "bueno, sí". Los mensajes no verbales de ambos es imposible transcribirlos, pero es muy claro que el esposo responde inmediatamente, sin dudarlo; en cambio, la esposa hace un silencio casi imperceptible, duda un instante y finalmente su respuesta no es convincente. Hay diversas barreras, pero la más importante es el convencimiento del esposo de queama a su mujer; sin embargo, ella no se siente amada por él. ¿Cuál es la falla en la comunicación? ¿Qué obstáculo hay en la relación de ambos?
Esta es la pregunta que se trata de responder en el presente capítulo: descubrir o reconocer los obstáculos más comunes que impiden a las personas y a los grupos humanos comunicarse y relacionarse de manera apropiada. Vamos a esclarecer cuáles son lasprincipales fallas de comunicación, ilustrando lo anterior con anécdotas, cuentos o tiras cómicas, á fin de que dichos errores sean más explícitos y puedan corregirse. Es decir, lo deseable es que al identificarse con algunas o varias de dichas barreras, el lector pueda ampliar su visión las relaciones humanas y experimentarlas más intensamente (como lo hace el profesor Keating en la película Lasociedad de los poetas muertos, quien sube a los estudiantes sobre los escritorios a fin de tener mayor perspectiva de las situaciones humanas).
Los obstáculos más comunes para la comunicación y las relaciones humanas son, pues, los siguientes:
1. No escuchar.
2. El poder, la ideología, el estatus.
3. El prejuzgar, adivinar, suponer.
4. Las actitudes negativas, la subjetividad .
5. Lasuperficialidad.
6. La rutina de vivir.
7. El engaño, la mentira.
8. El lenguaje.
9. El miedo.
10. La crítica destructiva.
11. Las lenguas y la cultura.
12. El creer que sólo existe una realidad (la nuestra, por supuesto).
13. La prisa, la impaciencia.
14. El modo de comunicarnos.
15. El no empatizar.

11. Las lenguas y la cultura. Las lenguas no son diferentes maneras de ver lo mismo o diferentesformas de expresar una misma realidad, sino diversas formas de realidad; es decir>cada lengua es la expresión de una realidad diferente, una visión del mundo de acuerdo con la cultura. De ahí el problema de comunicación transcultural, cuando se quiere traducir una realidad "objetiva" a otra lengua y cultura; en ocasiones se asemeja a los intentos de terrícolas por establecer comunicación conlunáticos, aunque esto parezca exagerado.
Veamos algunos casos: la palabra "agua" no tiene la misma connotación para el habitante de una isla que para un árabe en el desierto; la primavera es esperada de manera diferente por los habitantes de países tropicales que por los que viven en las partes altas de los Alpes, después de seis meses de invierno; "abrir una botella de vino" en México nocorresponde, en cuanto a la intencionalidad de las palabras, con los franceses, quienes lo hacen de manera habitual; "invitar a cenar" en México puede hacerse simplemente añadiendo un plato más a la mesa con mucha familiaridad, pero en Francia eso mismo representa una invitación formal que implica día y hora y que el invitado llegue normalmente con unas flores para la anfitriona. Así mismo, el uso de la...