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ASERTIVIDAD

La técnica de ignorar, es aplicable a las ocasiones en las que la otra persona se encuentra visiblemente irritada, nerviosa, irracional, cuando la crítica puede dar paso al insulto,sin que tengamos oportunidad de defendernos.

Analiza esta situación
Llegamos tarde a una cita.
Nos olvidamos de hacer un recado.
Habíamos acordado comprar algo y no lo hicimos.
Cometimos un falloen el trabajo.

La otra persona nos recibe con una crítica o una agresión.

Si respondemos de forma NO asertiva, es probable que:
 Nos bloqueemos: no sepamos que responder, nos quedemosparalizados, con la mente en blanco y vivamos la situación con mucha ansiedad
o
 Sobreadaptación: respondamos según creamos que es el deseo o necesidad del otro. Nuestra atención se centra en lo que laotra persona pueda estar pensando. Tendremos nerviosismo y ansiedad.
o
 Ansiedad: comencemos a tartamudear, a sudor que nos puede llevar al bloqueo o a una respuesta correcta aunque con nerviosismo.o
 Agresividad: responderemos a esa crítica, que vemos como un ataque, contraatacando, con insultos, voz elevada, recriminaciones. En este caso aplicamos la máxima que dice: La mejor defensa es unbuen ataque. Y la verdad... no suele ser así en la comunicación diaria.
En este caso, antes de entrar en la situación en la que perdemos el control de la situación, donde no podemos explicar quepasó, ni asumir el error, donde los insultos que recibiremos van a dar paso a un dolor interno... una buena forma de REACCIONAR es usar la TÉCNICA DE IGNORAR.
Si nuestro interlocutor se encuentraofuscado, acalorado, enfadado, no entenderá los motivos hasta que se haya calmado. Debemos tener en claro nuestra respuesta para poder reconducir la situación. Un par de buenas respuestas son:

Veo queestás muy enfadado, si te calmas, en otro momento podré explicarte que ha pasado.
Te noto muy nerviosa, cuando te tranquilices, podemos hablar.
No quiero que lleguemos a discutir, así que prefiero...