Licenciatura

Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social
Comité Ejecutivo Nacional

Sistemas de Reconocimiento y Aseguramiento de la Calidad

UICAS

Cuadernos de Divulgación Científica
Diputado Federal Dr. Roberto J.Vega y Galina Secretario General

34
ISSN1405-6828

Cuadernos de Divulgación Científica

34
Directorio
Director General Dr. Roberto J. Vega y Galina Secretario Generaldel Comité Ejecutivo Nacional Coordinador General Dr. José Miguel Ángel Van-Dick Puga Secretario de Cap. Y Adtto.

Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social Comité Ejecutivo Nacional
Unidad de Investigación en Calidad de Atención a la Salud

Coordinador Lic. J. Francisco Castillo Navarro Secretario General Sección III

Sistemas de reconocimiento y aseguramiento de la calidadColaboradores Dr. Armando Martínez Ramírez. Lic. Beatriz F. Guzmán Bihouet Lic. Angélica M. Macías Hernández Lic. M. Belén Rodríguez González Ing. Roberto C. Vidaña Rodríguez Erika K. Ortega Larios

Contenido
Presentación Introducción 1. Sistemas de Reconocimiento y Aseguramiento de la Calidad. Características. 1.1 Sistemas de reconocimiento. 1.1.1 Premio Deming 1.1.2 Premio Malcolm Baldrige1.1.3 El nuevo Modelo Europeo de Gestión de la Calidad Total: “Modelo EFQM de Excelencia”. 1.1.4 Premio Nacional de Calidad: Modelo Nacional para la Calidad. 1.1.5 Premio IMSS de Calidad. Modelo de Gestión por Calidad Total. 1.1.6 Premio Nacional de Calidad 2003 de la Secretaría de Salud. 1.1.7 Premio INTRAGOB 1.2 Sistemas de aseguramiento. 1.2.1 Norma ISO 9000:2000 1.2.2 Certificación deEstablecimientos de Atención Médica. 2. Consideraciones finales. 3. Propuesta de capacitación.

Cuaderno de Divulgación Científica No. 34

2

Presentación
Es indudable que los tiempos de cambio soplan en todas direcciones y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social no escapa a este impulso, por eso estamos convencidos que debemos ensayar nuevas formas de lucha –académicas ycientíficas- que permitan a nuestra organización sindical posicionarse estratégicamente como la mejor del país, mediante el desarrollo de sus miembros; con este fin hemos publicado 33 Cuadernos de Divulgación Científica enfocados a la Calidad de la Atención a la Salud y a la Seguridad Social. Al inicio de nuestra gestión, refrendamos también nuestro compromiso de contribuir al fortalecimiento delInstituto Mexicano del Seguro Social mediante la construcción de una cultura organizacional centrada en la calidad. En este sentido, recientemente observamos, en las instituciones públicas de salud, un gran movimiento a favor de implementar sistemas de aseguramiento de la calidad; tales como premios de calidad y certificaciones. Por ello decidimos editar este cuaderno cuyo objetivo es clarificar anuestros trabajadores qué es exactamente lo que deben esperar cuando su Institución o Unidad participa en alguna clase de estos premios o proceso de certificación. Así pues presentamos el número 34 de nuestra serie, titulado Sistemas de Reconocimiento y Aseguramiento de la Calidad, en el cual revisamos en forma sintética los principales modelos de reconocimiento que se proponen a nivel internacional ynacional; tales como el Premio Deming; Modelo Europeo de Gestión de la Calidad Total (Modelo EFQM de excelencia); Premio Malcolm Baldrige; Premio Nacional de Calidad (Modelo de dirección por calidad); Premio IMSS Calidad; Premio Nacional de Calidad 2003 de la Secretaría de Salud y el Premio INTRAGOB. Además analizamos dos de los sistemas de aseguramiento de la calidad más conocidos: Norma ISO9000:2000 y la Certificación Hospitalaria. Como en publicaciones anteriores, esperamos que la información aquí vertida sea de utilidad y les ayude, de alguna manera, a tomar decisiones en cuanto a qué modelo se ajusta más a su entorno social y laboral, pero sobre todo a su realidad organizacional.

Fraternalmente: Dr. Roberto J. Vega y Galina.

Cuaderno de Divulgación Científica No. 34

3...