licenciatura

Es importante para empezar a disear un sistema de informacin en una organizacin, primero realizar un diagnstico en general de la empresa y especficamente en la operatividad del sistema que se quiere automatizar. Se debe partir de la premisa primero hay que sistematizar y despus hay que automatizar. Por lo tanto, en el estudio de los sistemas de informacin gerencial se deber realizar un anlisisdel estado actual de la organizacin en cuanto a sistemas de informacin, sean computarizados o no, es siempre el primer paso. Para llevar a cabo esta tarea se utilizan algunas herramientas que facilitan esta labor y son las que se estudiaran en este tema. 1) Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos 2) Entrevistas 3) Cuestionarios 4) Diagramas de Flujo 5) Algoritmos 6) Formas7) Talleres 8) Descripcin de puestos 9) Manuales Operativos. 10) Representacin fsica de las Organizaciones 1. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS Los problemas y oportunidades se identifican en el primer paso del enfoque sistmico. Un problema puede definirse como una condicin bsica que est causando resultados no deseados. Una oportunidad es una condicin bsica quepresenta el potencial de resultados deseados. Tomndolo desde un punto de vista sistmico, la definicin del problema y las oportunidades, constituye el primer paso de todo un proceso que est compuesto por los siguientes pasos Definicin del problema Desarrollar soluciones alternativas Seleccionar la seleccin Disear la solucin Implementar la solucin Para definir e identificar certeramente el problemageneralmente se utiliza la herramienta conocida como el FODA, por sus siglas, F de Fortaleza (interna), O de Oportunidades (externa), D de Debilidades (interna), y A de Amenazas (externa) y quien resuelve este dilema son los mismos trabajadores involucrados en el quehacer operativo de la organizacin, porque nadie ms que ellos conocen cuales son sus problemas, sus debilidades, su organizacin, su mercado,su medio ambiente, etc. Es importante mantener en mente que para poder llevar a cabo el proceso de desarrollo de un sistema de informacin, sea cual fuere, se debe empezar por la identificacin de la organizacin en cuanto a la informacin que se maneja, las necesidades de informacin de los jefes y la forma en que fluye a lo largo y ancho de la organizacin. 2. ENTREVISTAS Esta herramienta consistebsicamente en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas en forma adecuada para obtener informacin. Este medio es posiblemente el ms usado y el que puede brindar informacin ms completa y precisa, puesto que el entrevistador al tener contacto con el entrevistado, adems de obtener respuestas ms amplias, puede percibir actitudes y recibir comentarios. La entrevista puede agrupar a directivosy empleados de una misma rea o que intervienen en la misma clase de tareas, as como a clientes y/o usuarios, prestadores de servicios y proveedores que interactan con la organizacin. Para que una entrevista se desarrolle positivamente, es conveniente observar estos aspectos Tener claro el objetivo para lo cual se recomienda preparar previamente una gua de entrevista que contenga los principalespuntos que se desea captar, para que al trmino de la misma, pueda verificarse si se ha obtenido la informacin previa. Establecer anticipadamente la distribucin del trabajo asignando responsabilidades y determinando las reas a investigar. Concretar previamente la cita con la idea de que el entrevistado este debidamente preparado para proporcionar la informacin con el tiempo y tranquilidad necesarios,para disminuir el margen de error y evitar interrupciones. Clasificar la informacin que se obtenga sobre la situacin real y la relativa a sugerencias para mejorarla, procurando no confundir ambos aspectos. 3. CUESTIONARIOS Este instrumento se utiliza para obtener la informacin deseada en forma homognea. Estn constituidos por series de preguntas escritas, predefinidas, secuenciadas y separadas...