licenciatura

ENFOQUE DEL PROBLEMA
Marco objetivo y teórico:
Mercantil EMPORIUM la tienda de trajes para caballeros del centro histórico enfrenta una baja en ventas representativa en los últimos meses. En baseal análisis de datos obtenidos de las encuetas y entrevista con algunas personas de Quetzaltenango y sus alrededores los resultados determinaron los siguientes problemas
Falta de Publicidad
Losresultados identificaron que existe poca publicidad clara y visible dentro y fuera de la tienda, los clientes potenciales no saben que existe una tienda de EMPORIUM en el centro histórico, a pesar de laafluencia de personas en el sector.
Falta de Estacionamiento
Otro aspecto importante que representa la baja en ventas es la falta de parqueo para automóviles de los clientes. Los resultadosdeterminaron que hay clientes insatisfechos con este aspecto por que afirman que no existe un lugar para asegurar sus vehículos mientras realizan su compra. El mercado meta de la empresa EMPORIUM sonpersonas de Clase Social Media Alta y Alta en donde existen diferentes tipos de profesionales como: Doctores, Ingenieros, Licenciados. Etc. Quienes poseen vehículo para transportarse.
MODELO ANALITICOMODELO VERBAL
Un cliente sabe que existe la tienda EMPORIUM en el centro histórico por primera vez. Luego conoce la tienda y la evalúa de acuerdo a sus gustos preferencias y conocimiento. De acuerdoa su evaluación el cliente se da cuenta que si no le hubieran dicho que había una tienda de trajes para caballero en aquel lugar no la habría conocido. Llega a la conclusión que si la tienda necesitamás publicidad
Luego se da cuenta que en el lugar donde dejo su carro no era seguro y que después de una trayectoria tardía para encontrar parqueo, no está tranquilo, por lo que ir a comprar alcentro histórico después de todo no fue muy espectacular. Luego en la siguiente compra decide no ir a EMPORIUM del centro histórico sino a la tienda de Pradera Xela porque sabe es más fácil estacionar...