Licenciatura
Páginas: 14 (3478 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
Dirección de equipo
La gestión en el siglo XXI
Los equipos de trabajo constan de:
1) Un director de servicio, los cuales tratan directamente con el cliente y resuelve los problemas.
2) Director asistente de servicio, mantiene una base de datos actualizada.
3) Líder técnico de equipo, dirige a los técnicos.
4) Técnicos de equipo, trabajan juntos para proporcionarservicios mecánicos.
El desarrollo de un equipo se conduce a lo largo de cuatro etapas: formación, aprendizaje de los fundamentos del trabajo en equipo; comienzo de la toma de decisiones y comprensión de sus medidas, e inicio de la interacción con las fijaciones de las metas.
• Los beneficios de los equipos
Un equipo es un grupo reducido de personas con habilidadescomplementarias que están comprometidas en un propósito en común, conjuntos de objetivos de rendimiento y con un enfoque de los que son mutuamente responsables. Los miembros interactúan uno con otros.
Un equipo puede ser tan pequeño como de dos personas, los grandes equipos pueden ser responsables de tener a su cargo procesos de negocio centrales como una ejecución de pedidos, cuando el tamaño del equiposobrepasa los 25 miembros, los individuos tienen dificultades para interactuar de forma intensiva.
Los equipos comparten objetivos de rendimiento, sin mutuamente responsables de los resultado, el entorno de un equipo produce sinergia, permite a los individuos combinar habilidades y talentos complementarios para crear un resultado que es más valioso que la suma de las contribuciones individuales,puede motivar y estimular a las personas para que proporcionen con regularidad altos niveles de rendimiento.
Un grupo de trabajo es distinto de un equipo, los miembros de un grupo de trabajo son responsables de su trabajo individual, pero no lo son del resultado del grupo entero.
Los miembros de un equipo son mutuamente responsables de los objetivos del equipo y comparten lasresponsabilidades del liderazgo; es más probable que en un grupo de trabajo tenga un líder fuerte y directivo que capte información de los miembros del grupo y delegue trabajo en varios individuos.
Los equipos dirigidos eficazmente hacen posible que la empresa logre importantes objetivos de negocios estratégicos, que podrían conducir a obtener ventajas.
Cuando una compañía delega las labores de gestión, losmiembros de los equipos realizan buena parte del trabajo, antes era realizado por los supervisores, la empresa puede ahorrase los costes laborales de los supervisores.
El entrenamiento interfuncional los miembros de los equipos permiten una reducción significativa del número total de empleados.
• Habilidades para dirigir equipos
Habilidad para gestionar conflictos: es partenatural del crecimiento y desarrollo de un equipo, los miembros necesitan reconocer las diferencias entre el conflicto funcional y el conflicto disfuncional.
Habilidades de negociación: el enfoque ganar – ganar de negociación es una forma de desarrollo una solución que satisfacen las necesidades de ambas partes, este tipo de negociación es particularmente eficaz.
Habilidad para tratar a losmiembros difíciles de un equipo: se pueden encontrar 2 tipos de personas difíciles en un equipo, el aprovechado que intenta quitarse de en medio haciendo lo menos posible y el miembro inconformista con alto rendimiento actúa bien individualmente pero no con otras personas.
• Mejora en calidad
El enfoque de equipo ubica la responsabilidad por la calidad en los miembros de los equipos, estaautoinspección, tiene fuertes ventajas, ya que ahorra dinero a la empresa, materia prima desperdiciadas, puede reducir gran medida los costos de contratación de especialistas.
Expertos en gestión de calidad, recomiendan usar equipos que incluyan a empleados que traten directamente con los clientes.
• Rapidez
Es la sensibilidad de una compañía ante las necesidades del cliente....
La gestión en el siglo XXI
Los equipos de trabajo constan de:
1) Un director de servicio, los cuales tratan directamente con el cliente y resuelve los problemas.
2) Director asistente de servicio, mantiene una base de datos actualizada.
3) Líder técnico de equipo, dirige a los técnicos.
4) Técnicos de equipo, trabajan juntos para proporcionarservicios mecánicos.
El desarrollo de un equipo se conduce a lo largo de cuatro etapas: formación, aprendizaje de los fundamentos del trabajo en equipo; comienzo de la toma de decisiones y comprensión de sus medidas, e inicio de la interacción con las fijaciones de las metas.
• Los beneficios de los equipos
Un equipo es un grupo reducido de personas con habilidadescomplementarias que están comprometidas en un propósito en común, conjuntos de objetivos de rendimiento y con un enfoque de los que son mutuamente responsables. Los miembros interactúan uno con otros.
Un equipo puede ser tan pequeño como de dos personas, los grandes equipos pueden ser responsables de tener a su cargo procesos de negocio centrales como una ejecución de pedidos, cuando el tamaño del equiposobrepasa los 25 miembros, los individuos tienen dificultades para interactuar de forma intensiva.
Los equipos comparten objetivos de rendimiento, sin mutuamente responsables de los resultado, el entorno de un equipo produce sinergia, permite a los individuos combinar habilidades y talentos complementarios para crear un resultado que es más valioso que la suma de las contribuciones individuales,puede motivar y estimular a las personas para que proporcionen con regularidad altos niveles de rendimiento.
Un grupo de trabajo es distinto de un equipo, los miembros de un grupo de trabajo son responsables de su trabajo individual, pero no lo son del resultado del grupo entero.
Los miembros de un equipo son mutuamente responsables de los objetivos del equipo y comparten lasresponsabilidades del liderazgo; es más probable que en un grupo de trabajo tenga un líder fuerte y directivo que capte información de los miembros del grupo y delegue trabajo en varios individuos.
Los equipos dirigidos eficazmente hacen posible que la empresa logre importantes objetivos de negocios estratégicos, que podrían conducir a obtener ventajas.
Cuando una compañía delega las labores de gestión, losmiembros de los equipos realizan buena parte del trabajo, antes era realizado por los supervisores, la empresa puede ahorrase los costes laborales de los supervisores.
El entrenamiento interfuncional los miembros de los equipos permiten una reducción significativa del número total de empleados.
• Habilidades para dirigir equipos
Habilidad para gestionar conflictos: es partenatural del crecimiento y desarrollo de un equipo, los miembros necesitan reconocer las diferencias entre el conflicto funcional y el conflicto disfuncional.
Habilidades de negociación: el enfoque ganar – ganar de negociación es una forma de desarrollo una solución que satisfacen las necesidades de ambas partes, este tipo de negociación es particularmente eficaz.
Habilidad para tratar a losmiembros difíciles de un equipo: se pueden encontrar 2 tipos de personas difíciles en un equipo, el aprovechado que intenta quitarse de en medio haciendo lo menos posible y el miembro inconformista con alto rendimiento actúa bien individualmente pero no con otras personas.
• Mejora en calidad
El enfoque de equipo ubica la responsabilidad por la calidad en los miembros de los equipos, estaautoinspección, tiene fuertes ventajas, ya que ahorra dinero a la empresa, materia prima desperdiciadas, puede reducir gran medida los costos de contratación de especialistas.
Expertos en gestión de calidad, recomiendan usar equipos que incluyan a empleados que traten directamente con los clientes.
• Rapidez
Es la sensibilidad de una compañía ante las necesidades del cliente....
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