Licenciatura

Dirección de la Tecnología y las Operaciones
Asignación #1
SIPOC

Catedrático:
Ing. Eduardo Valle Vega

Integrantes:
Los Emprendedores
Alex Idilio Reyes Serrano
Javier Antonio Contreras Orellana





Asignación 1 Los Emprendedores

SIPOC
Listado de Procesos
Organizaciòn

Banco Emprendedores

Column1
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso 4
Proceso 5
Proceso 6Proceso 7
Proceso 8
Proceso 9

Nombre
Servicio al Cliente
Plataforma de Banca por Internet
Ventanilla
Liquidación de Prestamos Banca Empresarial
Aprobación de Credito Banca Empresarial
Participación en subasta
Reclutamiento de personal
Transferencia Internacional
Cartera Pasiva

Proceso 10

Emisiones de Garantia Bancaria

Propósito
Brindar una atenciòn personalizada a los clientesDar comodida a las operaciones financieras del cliente
Atencion personalizada en las transacciones
obtención de fondos para capital de trabajo
Estructurar los credito e identificar los posible riesgos
Participación en la compra de dólares para su adjudicación
selección de la persona adecuada al puesto indicado
Transferencia de fondos al exterior
Tener una mayor captacion de los clientesPara garantizar obligaciones contingentes de cualquier
naturaleza, en adición de la sana prudencia bancaria.
Es apoyarle al Tarjeta habiente en cubrir los gastos, corrientes o
e xtraordinarios, en momentos puntuales de falta de liquidez.

Proceso 11

Tarjeta de Credito

Proceso 12

Apertura de cuenta de ahorro

Proceso 13

Actualización de cuenta

Fecha Revisión:

Fomentar elahorro a tráves de tasa atractiva para el
cuenta habiente
Actuar el perfil del cliente para obtener mayor información
e n las cuentas

Asignación 1 Los Emprendedores

Proceso 1

Suplidor (P4)

Input
Requisitos de Calidad (P2)

Conexion en linea
Servicios de Programa
Bancarios

Descripción (P1)

4 Giga Bytes

Instalaciones
Mobiliarios

Hardware

Software

Epecificación (P3)Fibra Optica

Ventanilla

Procesador I 3

Manejo de cuentas a
Seguridad de manejo de
traves de
i nformacion
autorizaciones

Output
Descripción (P5)

Proceso 1

Requisito de Calidad (P7)

Especificación (P8)
3 minutos por transaccion

acceso rapido del usuario
al sistema

Transacciones realizadas
e n tiempo oportuno

Servicio SOS

mantener Saldo de igual o Por elpago de 50 lps mensual
mayor a 5,000 lps

Seguros para Clientes

f irmar contrato, copia de
Ser mayor de edad, menor de 75
i dentidad, beneficiario del anos
seguro

Cliente (P6)

Comprobante de
transaccion realizada

Asignación 1 Los Emprendedores

Proceso 2

Suplidor (P4)

Input
Descripción (P1)

Requisitos de Calidad (P2)
Papel Membretado para
tramite de transaccionesCustodia de Valores
Promocion para
e studiantes

Sello y firma de autorizacion

Boveda de alta eguridad

Segmentar estudiantes
universitarios con edades 21-35

Output
Descripción (P5)
Cuenta de Ahorro

Proceso 2

Mantener resguardados
documentos confidenciales,
valores, titulos de los clientes

Dar conocimiento de
promocion de la institucion

Papeleria

NecesidadFinanciera

Epecificación (P3)

Requisito de Calidad (P7)
100 lps para apertura

Especificación (P8)
mantener cuota 1000
l ps

Cuenta de Cheque

2500 lempiras apertura

Mantener cuota 2500
l ps

Certificado de Deposito

Identificacion, tasa

Tasa dependera de
monto y plazo

Cartera Pasiva

Cliente (P6)

Apertura de Cuenta

Asignación 1 Los Emprendedores

Acuerdo deServicios - Cliente Interno
Proceso

Apertura de Cuenta

Vigencia

SUSCRIBEN

Enero a Diciembre 2013

RESUMEN DEL ACUERDO

Este proceso se suscribe a partir de la fecha de vigencia con la
coordinacion del proceso de plataforma el cual brindara y
proporcionara una mejor atencion y servicio en el proceso de
apertura de las cuentas

Este acuerdo resalta los terminos y condiciones que la...