licendiado en administracion de empresas

Manual de capacitación
Alumno: Erik Antonio Gallegos Velázquez
Maestro: Juan José Torres Nájera
3¨a¨ administración de recursos humanos turno vespertino







INTRODUCCION:
Este manualnos ayudara a saber cómo capacitar al personal de la empresa para que brinden un buen servicio de calidad en la empresa para que los clientes o personas que acudan a la empresa sean lo mejoratendidas , también vamos a ver diferentes políticas de capacitación y un diagrama de flujo del proceso de capacitación


















POLITICAS DE CAPACITACION
El único responsable deautorizar y programar cualquier curso de capacitación será el Departamento de Recursos humanos en conjunto con el Gerente General.
La persona asignada a tomar la capacitación de manera directa con elproveedor deberá bajar la información, los conocimientos adquiridos en dicha capacitación al personal indicado de acuerdo al tema.
La persona asignada a tomar la capacitación de manera directa alregreso de la misma, deberá presentar al departamento de recursos humanos y a la gerencia un plan de trabajo en el cual indique las estrategias a seguir para aplicar los conceptos más importantes y quemuestren una mejora en la productividad de su área.
 El departamento de recursos humanos en conjunto con el jefe de departamento y la gerencia general evaluarán las aportaciones hechas para elmejoramiento de su área de trabajo.
 Las aportaciones hechas al área de trabajo por concepto de capacitación serán consideradas para la evaluación de desempeño de la persona que las hubiese hecho en sumomento.








DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. En este punto tendríamos que ver si el personal esta desarrollando bien su trabajo para saber si es necesario aplicar lacapacitación les haríamos una evaluación de desempeño para saber si requieren la capacitación
2. En este punto necesitamos elaborar programas de capacitación adecuados para el personal que vamos a...