Licitacion Publica

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA: MERCADOTÉCNIA

PROYECTO EMPRESARIAL:
HERRAJES Y CERRADURAS S.A. DE C.V.

2° Cuatrimestre
DN9

ALUMNOS:

* Delgado Rangel María Fernanda

* García Granados Rosaura

* Jaime Briones Susana

* Ramírez Villa Brenda

* Sandoval García Karla Rubí

* Valdez García Juan Diego

1 de Abril del 2011INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo presentaremos la importancia y relación que tienen tres áreas principales dentro de la mercadotecnia: Ventas, Compras y Estudio del Consumidor; todas fueron vistas y estudiadas durante el cuatrimestre.
Para realizar este trabajo se hizo un estudio minucioso a cada una de estas áreas de la empresa que se eligió .En él se muestra a detalle cómo es quetodas ellas trabajan en conjunto, y del manejo y control de las mismas depende el éxito o fracaso de la empresa.
En el caso del área de ventas, la cual es la más importante dentro de la empresa, incluso es considerada el corazón de la misma, investigamos los siguientes puntos: organigrama del área de ventas, políticas de ventas descripción del proceso de ventas, reclutamiento, tamaño de lafuerza de ventas; se realizó también un pronóstico de ventas de la empresa en donde se muestra de manera clara y sencilla que cantidad debe de vender la empresa para obtener un punto de equilibrio.
En el área de compras realizamos una descripción del proceso de compras, formatos del proceso de compras, un presupuesto de compra anual, así como también una licitación, entre otros más.
Conrespecto al estudio del consumidor se identificaron los tipos de clientes que tiene nuestra empresa de acuerdo a las teorías de la personalidad Psicoanalítica, Conductual y Cognitiva. Pudimos observar que una no es más importante que la otra debido a que si se atiende una dejando de lado las demás la empresa simplemente fracasaría.

Por lo siguiente: si no atendemos e identificamos las necesidades denuestros clientes la empresa no tiene ventas del producto que fabrica y vende y al no tenerla por consecuente faltara dinero para cubrir los gastos de la empresa.
Es por eso que en este trabajo se recalca lo que debe desarrollarse en una empresa y se muestra detalladamente el proceso que cada área debe llevar para lograr un buen control dentro de la empresa y con ello mejorar laproductividad y evitar desperdicios de tiempo y dinero.

JUSTIFICACIÓN:
El trabajo presentado se realizó con el fin de que nosotros siendo futuros Mercadologos nos demos cuenta de la importancia de estas áreas dentro de la empresa y que la mercadotecnia va más allá de solamente crear publicidad y vender.
Así mismo para mostrarnos que el éxito de la empresa depende de todas sus áreas que al sertrabajadas de manera correcta y en conjunto en la empresa dan resultados satisfactorios y buenos para la empresa.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Nombre de la empresa:
Herrajes y Cerraduras de Querétaro S.A. de C.V.

Descripción:
Ubicación: Calle Hidalgo Col. Niños Héroes, casi esquina con Tecnológico
Giro: Comercial, venta de Herrajes y Cerradura de seguridad
Dueño: Ing. Fernando De MiguelAntecedentes:
Herrajes y cerraduras de Querétaro S.A. de C.V. es un negocio familiar de giro comercial.
En sus inicios fue conformado por cuatro hermanos y por el padre de ellos, quien es el fundador principal de dicho negocio. El negocio surgió en 1990, cuando uno de los hermanos que es ingeniero industrial intento poner una mueblería, siendo él quien diseñaba los muebles y elaboraba al mismotiempo, debido que es ingeniero industrial. El era un cliente frecuente de un negocio llamado “chapas y herrajes del centro”, con el cual adquiría el material para la elaboración de sus muebles.
Con el pasar del tiempo se dieron cuenta de que el negocio no funcionó como hubiesen querido, por lo cual cerró. Los cuatro hermanos y el papa se percataron de que al negocio que consumían le iba bien en las...