Licitacion

1-Objetivos de la Gestión por procesos
• Como un sistema de gestión de calidad que es, el principal objetivo de la Gestión por procesos es aumentar los resultados de la Empresa a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de sus clientes. Además de incrementar la productividad a través de:
• Reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado).
•Acortar los plazos de entrega (reducir tiempos de ciclo).
•  Mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes de forma que a éste le resulte agradable trabajar con el suministrador.
• Incorporar actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el cliente (ej: Información)
1.1- Elementos claves:
• Los procesos claves
• Lacoordinación y el control de su funcionamiento.
• La gestión de su mejora.
1.2-La Gestión de los procesos tiene las siguientes características:
• Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical para mejorar la competitividad de la Empresa. 
• Reconocer la existencia de los procesos internos (relevantes)
• Identificar los procesos relacionados con los factores críticospara el éxito de la Empresa o que proporcionan ventaja competitiva.
• Medir su actuación (Calidad, Costo y plazo) y ponerla en relación con el valor añadido percibido por el cliente.
• Identificar las necesidades de cliente externo y orientar a la Empresa hacia su satisfacción.
• Entender las diferencias de alcance entre la mejora orientada a los procesos (que y para quien se hacenlas cosas) y aquella enfocada a los departamentos o a las funciones (cómo se hace)
• Productividad del conjunto frente al individual(Eficacia global frente a Efectividad parcial).
• El departamento es un eslabón de la cadena, proceso al que añade valor
• Organización en torno a resultados no a tareas.
•  Asignar responsabilidades personales a cada proceso.
• Establecer encada proceso indicador de funcionamiento y objetivo de mejora.
• Evaluar la capacidad del proceso para satisfacerlos.
• Mantenerlos bajo control, reduciendo su variabilidad y dependencia de causas no aleatorias (Utilizar los gráficos de control estadístico de procesos para hacer predecibles calidad y costo).
• Mejorar de forma continua su funcionamiento global limitando suvariabilidad común
• Medir el grado de satisfacción del cliente interno o externo, y ponerlo en relación con la evaluación del desempeño personal.
2-GESTION ADMINISTRATIVA

2.1-Importancia del proceso administrativo en la actividad constructora.

Es indudable que los conceptos administrativos son comunes a todas las empresas y que en la industria de la construcción, sus principios generales sedesarrollan en forma natural. Ante una situación imprevista, un grupo de hombres reacciona de muy diferentes maneras; el común denominador de aquellos que la superan está constituido por el desarrollo de cuatro acciones básicas, planear, organizarse, dirigirse y controlar los resultados.

Un equipo de construcción realiza su trabajo solo una vez en cada sitio; la siguiente vez su trabajo lorealizará en un nuevo lugar, con un nuevo patrón y bajo nuevas, aunque, similares especificaciones. Desde el comienzo de cada proyecto de construcción, el contratista se ve obligado a trabajar en el lugar en donde se encuentre la obra de una manera rápida y económica como sea posible y después abandonar el lugar.

La industria de la construcción ha diseñado estructuras organizativas según las cualesoperan los contratistas más competentes con el fin de eliminar la burocracia organizativa que impide la comunicación rápida entre la oficina y la obra, y demora las decisiones, que son vitales para la administración.

Más que en cualquier otro negocio, en la industria de la construcción el éxito o el fracaso está determinado por la calidad de la dirección. La administración de la construcción...