Licitacion

ESP cuenta con una red de distribución tendida por ruitoque condominio de la cual se deriva una red secundaria, que sale del tanque general 20 atraviesa el D12campo golf, club, y capilla llegandohasta el sector denominado tres esquinas con tuberia de 8", de la cual se derivaran los ramales necesarios para distribuir en el sector paramito-mesa de ruitoque (veredas: Palmeras, pinares ynazareth). |
| Procedimiento para la instalación del servicio de acueducto | Establecer las actividades requeridas para la instalación del servicio de Acueducto y alcantarillado a usuarios particulares. ||
| Guia de Planes de contingencia del servicio de acueducto | Describir las actividades necesarias para la captación, tratamiento y distribución de agua potable cuando las condiciones normalespara la prestación del servicio se han visto afectadas por factores externos no controlables por la compañía | |
| Plan control calidad agua | Asegurar que el agua captada o distribuida sea aptapara el consumo humano mediante la remoción de sustancias químicas y gérmenes patógenos y/o en el caso de que el agua sea comprada a otra empresa se realizan pruebas de calidad en laboratorioscertificados. (cumpliendo con las normas establecidas) | |
SERVICIO AL CLIENTE |
Objetivos:
- Atender oportunamente las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o recursos verbales o escritos quepresenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con la prestación de los servicios de Energía, Acueducto, Alcantarillado y Aseo y la suscripción de contratos decondiciones uniformes.
- Evaluar la percepción del cliente sobre los servicios y la atención prestada. |
PROCESO | PROCEDIMIENTOS | INFRAESTRUCTURA |
| NOMBRE DOCUMENTOS | OBJETIVO | |
SERVICIO ALCLIENTE | PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS | Establecer las actividades requeridas para la solicitud de disponibilidad, instalación y legalización de los...