Lider del cambio

El líder del cambio (John P. Kotter)
Basado en el estudio de decenas de casos de cambios significativos, a nivel internacional: reestructura, reingeniería, cambio de estrategias, programas decalidad, renovación cultural... Errores Observados: – Permitir un exceso de complacencia – No crear la coalición conductora lo suficientemente poderosa – Subestimar el poder de una visión – Falta decomunicación de lo que es la visión – Permitir que los obstáculos bloqueen la nueva visión – No dar lugar a triunfos a corto plazo – Cantar victoria demasiado pronto – Olvidarse de arraigar firmemente loscambios en la cultura corporativa

Error 1- Permitir exceso de complacencia
¿POR QUÉ? Sobreestiman la posibilidad de imponer los cambios, subestiman las dificultades y no reconocen ser parte de lasmismas.

Naturaleza humana, con su capacidad de negación, especialmente ante tensión

Demasiadas palabras de alegría por parte de los altos directivos No percibir amenazas y oportunidadesCultura orientada a “aniquilar al portador de malas- noticias” Falta de suficiente retroalimentación acerca del desempeño por parte de fuentes externas

Fuentes de la Complacencia

Normas de desempeñoglobal bajas Estructuras que orientan a los empleados hacia objetivos funcionales estrechos

Sistemas de medición internos que se concentran en índices de desempeño equivocados

Error 2 - Nocrear la coalición conductora lo suficientemente poderosa
¿COMO? Se designa a un Comité que carece de: Autoridad; Experiencia; Credibilidad; Liderazgo Causas No existe cultura de trabajo en equipo niexperiencia en procesos de transformación

Subestimar las dificultades para producir el cambio Creer que se puede emprender sólo el Proyecto.

Asumir que puede ser dirigido por el responsable decalidad o planificación estratégica en lugar de un directivo de alto nivel.

Error 3 - Subestimar el poder de una visión
SÍNTESIS Una Visión profundamente compartida, crea un marco de referencia,...