Liderago Para La Calidad

"RETOS EN EL LIDERAZGO DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y PROPUESTAS PARA ENFRENTARLOS"

Ing. Natalia Martínez Gutiérrez

Objetivo: Que el participante identifique los retos que se pueden presentar en el liderazgo de un Sistema de Gestión Calidad, y alternativas para enfrentarlos.

Para iniciar este tema, es necesario plantearnos las siguientes preguntas

• ¿Qué es un líder? •¿Cuáles son las características o cualidades de un líder? • ¿Cuáles son los retos que se presentan en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

Trae a la mente el recuerdo de una persona que para ti sea un ejemplo de un líder. Pueden ser: - Padres - Abuelos - Familiares - Personajes Históricos o actuales - Jefes, compañeros de trabajo, etc. ¿Qué hacen o como se comportan para que tú lostomes como ejemplo?

Podríamos concluir que son personas que mediante su ejemplo, la congruencia de sus palabras y acciones, la visión que trasmiten, y el compromiso que adquieren hacia la tarea que desempeñan, los que nos mueven y atraen para colaborar con ellos. ¿Podríamos decir que un líder es la persona que nos inspira a la acción?

Entonces, ¿que cualidades tienen que podríamos adoptarcomo hábitos en nuestra persona? Algunos autores mencionan las siguientes como cualidades de los líderes:

Cualidades de un Líder
• Visión: Puedes conseguir sólo lo que puedes ver • Disciplina: Hacer lo que tienes que hacer, cuando lo tienes que hacer, cómo lo tienes que hacer, te guste o no te guste • Aprender: La habilidad adquirir conocimientos y aplicarlos cuando los requieres • Carácter:Sé un pedazo de roca, firmeza ante las situaciones. • Compromiso: Es no darse por vencido jamás. • Comunicación: Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor. • Escuchar: Para conectarte con sus corazones, usa tus oídos

Cualidades de un Líder
• Capacidad: Aptitud, talento, cualidad que dispone la persona para el buen ejercicio de algo. • Responsabilidad: Asumir lasconsecuencias de mis actos y decisiones. Disposición a ser causa. • Iniciativa: Acción de adelantarse en hablar u obrar ante un reto o un problema. • Actitud positiva: Si crees que puedes, puedes • Solución de problemas: No puedes dejar que tus problemas sean un problema • Seguridad: Cierto, indubitable, firme, constante y que no está en peligro de faltar o caerse. La competencia nunca compensa lainseguridad • Servicio: Para progresar, pone primero a los demás

Cualidades de un Líder
• Pasión: Toma la vida y ámala • Relaciones: Si tomas la iniciativa, te imitarán • Valentía: Tener la fuerza o valor que se requiere para la subsistencia o firmeza de algún efecto • Discernimiento: Distinguir una cosa de otra, señalando la diferencia que hay entre ellas. Pon fin a los misterios no resueltos •Concentración: Atender o reflexionar profundamente. Mientras más aguda sea, más agudo serás tú • Generosidad: Tu vela no pierde nada cuando alumbra a otros • Carisma: ¿Cómo puedes tener carisma? Preocúpate más en hacer que otros se sientan bien consigo mismos que hacerlos sentir bien contigo

Autoevaluación
•Carisma •Generosidad •Visión 100 90 80 70 •Concentración 60 50 •Discernimiento 40 3020 •Valentía 10 0 •Comunicación •Compromiso •Carácter •Disciplina •Aprender

•Relaciones

•Escuchar

•Pasión

•Capacidad

•Servicio •Seguridad •Solución de problemas

•Responsabilidad •Iniciativa •Actitud positiva

Una buena estrategia para mejorar nuestro liderazgo tomar los criterios que tuvieron una menor calificación (toma al principio 2 o tres) y trabaja sobre ellos durante enmes. Una vez que los has superado toma otros puntos para trabajar. Lo importante es salir de nuestra zona cómoda y pasar a nuestra zona de reto.

Dentro de un Sistema de Gestión de Calidad podemos desempeñarnos como líder en 3 situaciones en particular: • Como Dueño o Director General • Cómo Representante de la Dirección • Cómo Gerente o Jefe de Departamento Y cualquiera que sea nuestro...