Liderago Y Gestión

a) Liderazgo y sistema de gestión. El cambio organizativo radical vivido en Irizar
viene marcado por la llegada a la cooperativa de Koldo Saratxaga como máximo
responsable del proyecto. El período1991-1993, se caracterizó por una gestión de crisis,
centrada en el saneamiento a corto plazo y en un liderazgo top-down centrado en el
carisma y credibilidad de Saratxaga. Superada esa fase deemergencia, en 1994 se
aprecian las características de un nuevo enfoque de negocio, perfilado por la
concentración en un único segmento de mercado (autobuses de lujo), apuesta por la
calidad (primerfabricante de autobuses europeo certificado ISO 9001 en 1994),
esfuerzo en innovación, apertura a mercados internacionales y fuerte orientación al
cliente. En este contexto, la gestión total de lacalidad como modelo y la reingeniería de
procesos como herramienta, fueron adoptados como pilares de un cambio organizativo
drástico destinado a crecer un 200% la producción con un aumento de sólo un40% de la
plantilla. En esta etapa 1994-2000, se impulsa y consolida la reingeniería con un modelo
muy participativo basado en equipos autogestionados, que rompe el sistema de
estructura jerárquicafuncional y de toma de decisiones de arriba a bajo. Finalmente, en
el período 2000-2004 la madurez de ese modelo con un enfoque plenamente centrado en
las potencialidades de las personas, en lanoción de liderazgo compartido y en la gestión
del conocimiento en la organización.
La Misión de Irizar: “Buscamos un proyecto basado en las personas
trabajando en equipo que mediante la continuasatisfacción de las personas, clientes,
colaboradores externos y nuestro entorno (sociedad y medio ambiente), permita obtener
beneficios que hagan posible un crecimiento generador de riqueza y nuevosempleos en
un marco cooperativo, de comunicación, libertad y responsabilidad”.
Sus valores son los siguientes:
· La Fidelidad del cliente es nuestra garantía de futuro, y por ello, ha de ser...