Liderazgo Al Borde Del Caos

Libros de Gerencia Resumidos

Liderazgo al borde del caos
10 elementos críticos para tener éxito en una época volátil
por Emmett C. Murphy y Mark A. Murphy

RESUMEN EJECUTIVO
Gerenciar una organización en una época económicamente
estable será siempre un reto. Pero la verdadera prueba de
fuego para cualquier gerente, en particular, y líder, en
general, es guiar la organización en tiemposde caos.
Liderar una organización en un momento turbulento no significa pasar por alto los detalles o dejar de invertir el tiempo
necesario para establecer la mejor estrategia posible. Por el
contrario, este es el momento de refinar las destrezas gerenciales y de aprovechar al máximo los recursos.
En este texto, los autores presentan una serie de consejos
fundamentales para aprender aliderar una organización en
tiempos caóticos. Algunos de los temas tratados son: progresar lentamente, asociarse con el cliente, crear una cultura de
compromiso y saber contratar al personal correcto.

Un protocolo integrado
Las palabras volátil y caos describen muy bien lo que está
ocurriendo en la economía de hoy, y ninguna industria o sector
se salva.
Algunos días, los eventos presagian unacaída estrepitosa de la
economía; la fortuna de empresas y líderes se viene al piso.
Otros días, las perspectivas de crecimiento futuro se ven
ilimitadas; empresas y líderes parecen quedar completamente
incapaces de aprovechar las oportunidades que se presentan.
En cualquier caso, el éxito parece eludirnos.
En un estudio de 1000 líderes emblemáticos, que han logrado
el éxito en tiemposvolátiles, se identifican los principales
elementos críticos para el éxito y se derivan estrategias probadas para enfrentarlos.

Las 10 reglas
1.- Apresúrese lentamente
En la economía de hoy, la capacidad de crear más, mejor y más
rápido se incrementa exponencialmente de año en año. Así
pues, los líderes están obligados a liderar con mayor precisión
y rapidez.
Sin embargo, actuar con celeridadno implica dejar de pensar
con cuidado. Al contrario, el actual clima caótico y volátil hace
del pensamiento claro una necesidad imperiosa. En este senti-

do, los líderes exitosos logran que sus organizaciones vayan
más rápido enseñándoles a ser más astutas. En otras palabras,
los líderes:
1. No se precipitan.
2. Apuntan a varios blancos.
3. Consiguen su propio ritmo.
4. Cuentan con unpunto de apoyo.
Un buen ejemplo de esto es Herb Kelleher, de Southwest Airlines, considerado uno de los mejores CEO. Muchas compañías
están de acuerdo con Kelleher en que “uno debe estar listo,
disparar y apuntar, porque, si uno se toma mucho tiempo
apuntando, nunca disparará”. Sin embargo, las compañías que
han adoptado este método “suelen dispararse en un pie”.
La diferencia entre loslíderes de estas compañías y Kelleher es
que este apunta, pero lo hace más rápido y mejor que sus
colegas. Piensa de antemano todos los escenarios; de modo que
está preparado para todas las situaciones posibles. Cuando algo
sucede, Kelleher está en capacidad de aprovecharlo. Dado que
ha previsto todos los escenarios, es capaz de dar en los objetivos esperados. Sin embargo, ser capaz de apuntar avarios
blancos y de reaccionar con rapidez no significa que uno debe
estar corriendo constantemente. Los líderes exitosos se detienen, toman aire, apuntan hacia las próximas oportunidades y
actúan de nuevo sólo cuando es necesario.
Para progresar lentamente, es preciso contar con un punto de
apoyo: ¿Quiénes somos? ¿Por qué estamos aquí? ¿Cuáles son
nuestros valores y objetivos? Estas sonpreguntas fundamentales para una organización, sobre todo en momentos turbulentos. Los valores y objetivos le permiten a las organizaciones
moverse con mayor rapidez. Cuando todo a su alrededor está
cambiando, la gente necesita aferrarse de algo para no peder el
camino. Las compañías exitosas son las que desarrollan un
“centro fijo” que las mantiene unidas cuando todo esta
cambiando en el...