Liderazgo al maximo

|Instituto de Estudios Universitarios |
| ||Estudio de mercado caso “Palacio de Hierro” |
| ||08/03/2010 |
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|MarisolChantes Pérez |

Índice

Introducción 3

Justificación 4

Cuestionarios de investigación5

Resultados de Cuestionarios 6

Conclusión 10

Recomendaciones 11

Introducción

Tron y Cia fundadores de la cadena de tiendas. El Palacio deHierro , pensaron establecer en la Ciudad de México la primera tienda de departamentos , inspirados en las que habían sido creadas en París, Nueva York , Londres y Chicago. El Palacio de Hierro,considerado como el edificio comercial más alto y grande de la ciudad sufre en 1914, un incendio que destruye totalmente el inmueble. En noviembre de 1997 con nuevo diseño lo ubica como uno de los másmodernos y atractivos de la Ciudad de México.

El Palacio de Hierro es reconocido por su liderazgo en moda, calidad y servicio como la mejor tienda Departamental de la República Mexicana. Paramantener ese liderazgo, el Palacio de Hierro selecciona cuidadosamente las marcas que ofrece y teniendo a su alcance marcas reconocidas a nivel mundial

Justificación

En mercadosaltamente competitivos como los actuales cobra valor el paradigma “una empresa hace dinero satisfaciendo las necesidades de sus clientes mejor que la competencia”. Dentro de todas las herramientas que...