liderazgo como marco de analisis

El emprendimiento social como
marco de análisis
Cada vez más, el negocio de las empresas pasa por la creación de valor
social junto con el valor económico. El abordaje de problemas sociales y la
mayor comprensión del contexto en el que operan las compañías se han
instalado en las estrategias básicas de las empresas líderes. Una gran cantidad de organizaciones de la sociedad civil (OSC)1también busca optimizar su gestión para mejorar su desempeño en el desarrollo social. Vale la
pena considerar los siguientes ejemplos tomados de la vasta región que
abarca Iberoamérica:
• El timbre del teléfono despertó a Alberto Vollmer, CEO del mayor
productor de ron de Venezuela. La noticia que recibió era perturbadora: 400 familias sin techo habían invadido la plantación de
azúcar de lacompañía. En lugar de llamar a la policía para desalojar a los usurpadores, Alberto convirtió esta crisis en una oportunidad para iniciar un nuevo diálogo con la comunidad vecina y
modificar la estrategia de la empresa a fin de crear una alianza
estratégica y constructiva con estos grupos de interés externos.
• El Laboratorio Maver, principal fabricante de medicamentos de
venta libre en Chile,lanzó un programa de inversiones sociales
que apuntaba más allá de la mera generación de buena voluntad.
Consistía en un innovador enfoque para el fortalecimiento de la
marca de su producto principal, por el cual la compañía manifestaría, en hechos y palabras, su compromiso profundo con el desarrollo social.
• Alpina, empresa líder colombiana de la industria alimentaria,
decidió superar lainstancia de la filantropía tradicional y convertir la responsabilidad social corporativa en una competencia
básica de la compañía. En forma similar, Hocol, la compañía más
rentable de Colombia en 2003, se propuso generar bienestar en la
zona donde producía petróleo a través de la colaboración estrecha con grupos comunitarios y funcionarios locales.
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Gestion 9-1-06.qxp 9/1/06 5:41 PM Page 1• ElGrupo Orsa, importante productor de pulpa y papel en Brasil,
destinó el 1% de sus ingresos al financiamiento de proyectos
sociales. Esta dimensión distintiva de su estrategia le permitió
derrotar a una compañía multinacional de origen canadiense en
una licitación para la privatización de una planta estatal.
A lo largo y a lo ancho de Iberoamérica, aumenta la cantidad y la
importancia de lasOSC en la búsqueda de soluciones innovadoras para los
problemas sociales y para asegurar la sostenibilidad financiera de sus
esfuerzos:
• En El Salvador, la mayoría de la población de la comunidad rural
de La Loma carecía de agua potable y sufría trastornos de salud
por esta razón. En lugar de esperar a que el gobierno distante
resolviera el problema, los líderes comunitarios armaron unaorganización de base con el nombre de Acosama. Mediante un
sistema de autoayuda, se movilizaron los recursos de la comunidad para mejorar la provisión de agua.
• La Fundación Pro Vivienda Social (FPVS) de Argentina había
implementado con éxito un programa de microcréditos que permitía a miles de familias de escasos recursos mejorar las condiciones de sus viviendas. Cuando la aguda crisiseconómica que azotó
al país impidió la continuación del programa, FPVS desarrolló su
capacidad institucional para forjar una estrategia innovadora con
el propósito de proveer conexiones de gas natural accesibles a los
hogares de comunidades pobres.
• La Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) fue fundada en 1958
con el propósito de mejorar la seguridad de los trabajadores. En
2005, había llegado aser el principal proveedor de seguros de
accidente de trabajo y salud, con una amplia red de centros de
atención médica. La calidad de los servicios prestados y la eficiencia gerencial de esta organización sin fines de lucro eran consideradas ejemplares.
• La isla española de Menorca cuenta con un ecosistema de
riqueza y fragilidad excepcionales. Una OSC armó una organización de membresía...