Liderazgo de marca
Desarrollando líderes focalizados en el cliente para impulsar desempeños y construir valor duradero
La marca una empresa, posee un valor intangible y diferencia esa organización de sus rivales. Las marcas líderes dispensan valor único para los inversores, los clientes y los empleados, elevando el valor de mercado y creando una ventaja competitiva importante. Presentaránustedes un proceso en seis pasos que permiten crear líderes de marca. Es importante diferenciar los líderes de la organización de los de las compañías rivales y desarrollar una identidad unificada entre ellos. Además es valioso saber cómo evaluar el liderazgo, cómo invertir en el liderazgo y cómo comunicarse con los grupos de interés. Se trata de un nuevo modelo y de un nuevo enfoque que ayudaa clarificar qué es lo que hace a los líderes únicos. Si alguien pretende retener el liderazgo en el largo plazo, aprenderá a alinear su comportamiento gerencial con las expectativas que los clientes tienen respecto de su compañía.
Líderes ≠ liderazgo
No es lo mismo. Ambos importan. Focalizar en el líder significa enfatizar las cualidades de un individuo y cómo él o ella lideran ycomprometen a otros. Concentrarse en el líder implica focalizar el trabajo en el conocimiento, las habilidades, los valores. Focalizar en el liderazgo significa enfatizar la calidad de los líderes a lo largo y a lo ancho de la organización.
Ideas fundamentales
Liderazgo
• Los líderes son importantes, pero el liderazgo es aún más importante. Todos hemos tenido la experiencia de conocer a líderestalentosos que comprometieron nuestros corazones y mentes. Los líderes dinámicos nos enrolaron detrás de una causa y de buen grado seguimos sus consejos. Pero el liderazgo existe cuando una organización produce más que uno o dos líderes individuales. El liderazgo cuenta porque no está atado a una persona sino al proceso de construcción de líderes.
Considerar las expectativas de clientes e inversores
•Cada líder tiene la responsabilidad de crear liderazgo de marca que traduzca las expectativas de los clientes en comportamientos de los empleados no centrados en un líder individual. Cuando las expectativas de los clientes y los inversores dan forma a lo que los líderes conocen y hacen, esos líderes están concentrados en lo que es correcto.
El liderazgo de marca puede desarrollarse
• El liderazgode marca puede desarrollarse. Mientras que los líderes individuales pueden ser poseedores de predisposiciones y estilos personales, los principios que subyacen al liderazgo de marca deben ser dominados siguiendo los seis pasos.
Liderazgo de marca en todo tipo de organizaciones
• El liderazgo de marca puede implementarse en todo tipo de organizaciones: las organizaciones comerciales tienenclientes que compran sus productos o servicios, las organizaciones sin fines de lucro también necesitan de una marca para crear sistemas de creencias entre sus miembros. Cuando esta identidad de marca externa se internaliza a través de lo que lo que los líderes conocen, hacen y ofrecen, esas organizaciones se vuelven más creíbles. Las agencias de gobierno también incrementan o disminuyen la voluntadpolítica a través del liderazgo de marca que crean.
El liderazgo de marca puede ser cambiado
• El liderazgo de marca no es estático y puede ser cambiado. El líder puede cambiar el liderazgo de marca dentro de la organización y también su marca de liderazgo personal.
Seis pasos para construir liderazgo de marca
1- Crear una necesidad respecto del liderazgo de marca
Cuando se les pregunta a losejecutivos sobre las prioridades, muchos identifican las siguientes: ganar el mercado, crecer en nuevos mercados, desarrollar productos innovadores y reducir costos. Sin embargo es necesario desarrollar el liderazgo para cumplir las metas de la organización y crear un valor intangible a los ojos de los grupos de interés.
2- Preparar una declaración de liderazgo
Una declaración de liderazgo de...
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