Liderazgo De Opinion

Liderazgo de opinión y la estrategia promocional de la organización
-Se da con la comunicación verbal y otras conversaciones informales
-Fuentes informales tienen mayor credibilidad que lapublicidad pagada
-La búsqueda de información y consejo sobre productos son los recusos para reducir el riesgo percibido
-camara polaroid,walkman, waterpink,etc.
Programas diseñados para estimular elliderazgo de opinión
-Impulsan al cliente a ¨decirle a sus amigos cuanto les gusto el producto¨*caso colgate
-Caso chrystler
Se ofrecia probar los carros a lideres comunitarios y personas influyentesen 25 partes diferentes.6000 personas aprovecharon la oferta, o 32,000 exposiciones
Anuncios que simulan el liderazgo de opinión
-Mostrar gente en el acto de comunicación informal simulada
-Sugiereanalizar el producto o un tema (mujeres discutiendo sobre artículos de belleza)
-Puede contestar dudas del consumidor. El consumidor podría no buscar consejos de otra gente.
-El intercambiosimulado lleva a un cambio en la actitud, y en el comportamiento. (Ej ¨Entonces voy a regresar este fresco¨)
La comunicación informal púede ser incontrolable
-Es difícil de controlar
-Comentariosnegativos. Basados en rumores
Temas comunes en forma desfavorable para las ventas
-El producto se fabricó en condiciones no sanitarias
-El producto contenia un ingrediente nocivo, o inaceptableculturalmente
-El producto funcionaba como depresor o estimulante indeseable
-El producto tenía un ingrediente cancerígeno
-La compañía era influida por un poaís extranjero, dependencia gubernamental,sectareligiosa,hostiles,etc.
-Se han utilizado números telefónicops de llamadas gratis.Con un prominente 800 en el producto
-Un estudio mostró que la comunicación verbal negativa es menor cuando elvendedor responde a las quejas. Los consumidores piensasn que esas quejas ¨valen la pena¨. Las ¨líneas de ermergencia¨ y otras formas reducen la comunicación verbal negativa.
La creación de líderes de...