Liderazgo Organizacional: Retroalimentación Efectiva

Liderazgo Organizacional






























I. Caso de Análisis

En la empresa de telecomunicaciones XYZ, hace 6 meses un practicante comenzó sus prácticasen el departamento de Logística; durante el período de prácticas el departamento de recursos humanos fue pidiendo informes y al llegar el final de las prácticas se sostuvo una reunión con elsupervisor inmediato para evaluar el desempeño final del colaborador. Éste dio informes más que favorables sobre su contratación a planillas. Sin embargo, el departamento de recursos humanos aún tenía ciertasdudas sobre el rendimiento del practicante, por lo que insistió con las preguntas al supervisor inmediato. Finalmente y confiando en los informes brindados por el supervisor, recursos humanoscontrató al colaborador.

Al cabo del primer mes, el supervisor inmediato de éste colaborador recién incorporado acude a recursos humanos para comunicarles que ya no lo quiere más y que se prescinda de élde inmediato. Aduce que este trabajador va muy lento y que no se acopla al equipo. Cuando recursos humanos le pregunta por qué decidió incorporarlo tras el período de prácticas, éste no dice mucho yfinalmente se lava las manos sin querer asumir su responsabilidad.

Recursos humanos se opone, sin embargo, él supervisor ya había acudido con su gerencia para contarle su versión, omitiendo laprimera parte de la historia. Caso seguido, la Gerencia de Administración y Logística le pide a la de Recursos Humanos que ejecute el despido porque confía plenamente en el análisis y criterio de su equipode jefes.


II. Retroalimentación Efectiva / 4 Etapas

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a. Descripción de las Conductas Actuales

Estimado Jorge (supervisor inmediato), por lo que nos comenta entenderíamosque su perspectiva sobre el rendimiento de Javier (practicante) dista mucho de la que mostró hace un mes, cuando lo propuso para ser contratado en la planilla de la empresa. Y por ello actualmente...